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2021/6/18 14:16

十万八千里圆梦之路——记常州移动龙虎塘薛家网格长蒋曾祺

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我叫蒋曾祺,现任常州移动新北营销中心龙虎塘薛家网格长。时间如白驹过隙,转眼我已在一线网格工作十余年,从初出茅庐到四十不惑,虽是白发渐长,褪去了青涩和稚嫩,也收获了经验,丰富了人生。

梦想无关距离,责任在于担当

自2004年入职以来,我先后当过营业厅店长、干过服务班班长,推广过业务、管理过后勤,在一线生产经营与前后端协调方面累积了不少经验。

2013年,公司开始推进网格化运营,新北孟河网格地处偏远,网络覆盖也相对滞后,是一块典型的难啃的骨头,网格长一职无人问津。听说这个情况后,我主动向领导请缨:“我是革命一块砖,哪里需要哪里搬”。

虽然对孟河市场发展困难有足够的考量,但工作的开展往往比想象得更难。每天上下班100多公里三个小时的车程,让我走得比平时早、回得比平时晚,一段时间下来就引起了家人的抱怨。孟河客情关系不佳,渠道生产乏力,也让我停杯投箸不能食。

好在我遇到了一群有梦想并愿意为之奋斗的队友,我们三更灯火五更鸡,基本面逐步改善提升,一年后网格脱胎换骨,家庭市场取得骄人战绩。我也因此被公司评为优秀区域营销中心主任。回首在孟河网格工作的三年多,我驶过了十万八千里,奋斗在孟河,也圆梦在孟河。

人不率则不从,身不先则不信

2016年,我又临危受命来到龙虎塘薛家网格。当时,核心经销商流失,网格人员流动率高、士气低落。在这种形势下,作为一名网格长,要想逆势翻盘,带领团队取得胜利,最重要的是要以身作则,身先士卒,重担我先挑,冲锋我在前。

于是我带着网格人员找人脉、寻市场,重整渠道信心,培育新的核心经销商。经过半年多攻坚,逐步夺回渠道优势。为了帮助团队重拾信心,我决定从让营业厅的“投诉专业户”王女士给我们打“10分满意”入手,给网格成员打一剂强心针。

我从王女士的言谈中了解到,作为家庭主妇,追剧是她打发时间最有效的方式,而她在追剧过程中经常出现转圈的情况,因此对移动宽带感知较差。经过半小时的交谈磨合,王女士同意我上门查看网络布线。我很快定位到她追剧不畅的原因是路由器信号释放问题。于是我联系装维人员,以隐秘的布线方式,在不影响美观的前提下,帮她将网线接到了房间。自此,王女士彻底告别了追剧转圈的困境。为了对我们的服务表示感谢,作为业委会成员的王女士,向小区内不少业主推荐了我们的宽带和电视业务。一块块难啃的骨头被攻坚,一次次困难被克服,团队士气慢慢有了提升,战斗力越来越强,2018年、2019年、2020年连续三年获得公司优秀班组称号。

言教不如身教,正人首先正己

在竞争越来越激烈的市场环境下,各项发展目标推进难度越来越大。网格成员不免产生畏难情绪。正所谓“己所不欲勿施于人”,只有自己先达到公司要求,才能去要求员工取得各自的突破。

在网格团队促销过程中,我主动带领社区经理、行商挨家挨户扫村扫楼,提振团队士气。拜访客户过程中,我总是积极寻找各项人脉资源,带领客户经理业务破冰。对于擅长的厅内和电话营销场景,我将优秀经验和先进案例编写成册,给督导和营业员提供业务拓展“葵花宝典”,提高了营销接触成功率提升了效能。在龙虎塘薛家网格,大家都信奉“没有成不了的事,只有不努力的人”,这世上没有所谓的奇迹,如果有,那也只是努力的另一个名字。

如今,我光荣地加入了中国共产党,肩上又多了新的使命和重担。征途漫漫,唯有奋斗。我将一如既往带领团队在网格发展之路上披荆斩棘,乘风破浪,以优异成绩为中国共产党百年华诞献礼。

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