近日，江苏省通信管理局与省残疾人联合会共同发文，在全省信息通信行业内开展“爱老助残、暖心服务”专项行动，进一步贯彻落实工信部、省委、省政府相关工作要求，切实解决当前老年人、残疾人使用信息通信服务各类场景中最紧迫、最突出的问题。
本次专项行动从“打造安全、优先、便捷的适老助残通信服务体系”“推进信息通信行业信息无障碍建设”“为老年人、残疾人提供定制化‘暖心’服务”三大方面入手，提出了“保留和优化传统线下通信服务”“提供更便捷的客户热线服务”“推动互联网网站、移动互联网应用、基础电信企业网掌厅进行适老助残功能改造”“推进电信经营场所无障碍设施建设与改造”“提供针对老年人、残疾人的定制化通信服务”等14项重点任务。
下一步，江苏管局将督促企业认真制定实施方案、落实责任部门、创新工作方式，持续研究解决老年人、残疾人遇到的各项困难与障碍，让老年人、残疾人更好地共享信息通信发展成果。 
