服务为您升级，初心始终如一——常州移动举办“517电信日”总经理接待日活动

常州移动始终致力于为客户提供最好的手机网络和宽带网络体验。为提升客户服务水平、聆听客户心声，搭建移动与客户间的沟通平台，5月17日，结合世界电信日，常州移动在晋陵路营业厅开展了“总经理接待日”暨“满意服务365”系列活动，常州移动副总经理郑德君亲临活动现场，为客户答疑解惑。　　　

镜头一：

一对年轻夫妇走进了营业厅，夫妻俩从外地来常工作不久，平时工作忙，只有抽空在周末到营业厅咨询优化业务。郑总对比查询了夫妻俩的业务办理情况及话费账单，建议两人组建家庭网、享受互拨通话时长、节省话费开支，并根据两人的家庭消费兴趣偏好，推荐办理了电视会员、生活权益会员等活动。精打细算之下，夫妻俩发现领取移动会员权益的确能让自己获得优惠，两人非常感谢郑总。郑总表示，“话费理财”也是移动服务之一，常州移动不仅能为市民提供优质的网络，更致力于将优质的服务送给千家万户。

镜头二：

营业厅人来人往，此时来了一位年轻的小伙子。他表示自己平时上网比较多，有时上网高峰期会出现网络卡顿的现象，趁着周末，正好有时间来营业厅咨询上网的情况，看是否有合适的解决方案。郑总现场查询了客户现有的套餐，了解到用户家中路由器设备使用情况，针对性地为客户推荐了千兆提速活动，建议更换千兆路由器设备，进一步提升上网速度。听完介绍后，客户很感兴趣，随后来到前台咨询并办理了千兆宽带提速业务。为进一步服务好用户，营业厅安排了专业的网络工程师上门为客户提供家庭组网服务。　

活动现场，来往的客户络绎不绝，有咨询手机业务的，也有办理宽带业务的……无论面对怎样的疑难杂症，郑总都一一耐心地给予答复。　

常州移动的服务将一直持续，为客户服务的初心永远不变。我们百倍努力，只为得到客户的10分满意。