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2021/11/15 09:55

广西移动开展2021年员工服务技能大赛

人民邮电报  申蓓

为进一步展现“心级服务”风采,以赛促学、以学提能,不断提高一线员工服务技能和客户服务触点满意度,近日,广西移动开展了2021年“百炼成钢强能力心级服务爱连接”员工服务技能大赛。

据了解,本次全区员工服务技能大赛总决赛分为个人赛和团队赛,经过激烈角逐,分别产生个人赛和团队赛的一、二、三等奖及优秀奖、优秀组织奖。总决赛全程通过“和商务”直播平台面向全国进行线上直播,约8800人通过线上直播观看了比赛。

本次技能大赛为期5个月,从网络答题海选到市公司组织选拔赛,再到全区现场总决赛,全区14个市公司约9800名营业厅和网格人员、投诉处理人员以及家宽装维人员参与,三个专业网络答题海选的前10名个人和14个市公司代表队伍入围全区总决赛。

广西移动将继续用心用力用情为群众办实事,不断提升服务技能和服务水平,做到智慧服务、体贴服务、温度服务,展现创新服务优良品格,不断提升客户的满意度和幸福感。

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