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2021/4/15 13:45

Facebook 内容审核员:“科技界最糟糕的工作”

新浪科技  

据报道,本周三,一位 Facebook 内容审核员在辞职前,向外界发出了自己的声音,称公司的内容审核系统不健全,且未能对审核员的工作提供足够支持。

有媒体人员在 Twitter 上分享了该内容审核员的帖子。在帖子中,这名审核员批评称,针对工作中的压力,Facebook 所做的仅仅是鼓励他们多做“深呼吸”,而不是向他们提供足够的心理健康支持。他说,深呼吸也许能让你重新投入工作,但对因压力导致的失眠却没有多大帮助。

多年来,Facebook 在其审核制度和从业人员待遇方面一直面临着类似的批评。Facebook 拥有超过 15000 名内容审核员,大多数都是通过第三方公司签约,这意味着他们得不到与公司正式员工同等的福利。审核员们经常需要花费数小时观看各种可怕内容(比如虐童、暴力、谋杀和自杀等),从而有很大可能导致创伤后应激障碍。

有媒体曾将 Facebook 的内容审核员岗位形容为“科技界最糟糕的工作”。

由于这些心理健康方面的问题,一些现任和前任内容审核员曾向 Facebook 发起了一场集体诉讼。这场诉讼在 2020 年获得解决,Facebook 同意向数万名健康受到影响的内容审核员赔偿 5200 万美元。

上述辞职的内容审核员发布的帖子,已经超出了心理健康的范畴,还附带抨击了 Facebook 的内容审查系统,因为在该系统中,花费最多时间审查内容的审核员“对审查政策的制定参与度最少”。结果是,审核员反映的问题经常需要几个月才能解决,而如果擅自联系政策制订团队,就会受到惩罚。

截至目前,Facebook 仍没有对媒体的置评请求加以回应,也未确认帖子内容的真实性。

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