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2021/1/5 13:17

联通启动OSS2.0客服支撑系统(移网)软件研发:预算735万元

C114通信网  林想

C114讯 1月5日消息(林想)中国联通日前正式开启OSS2.0客服支撑系统(移网)软件研发,项目预算为735万元(不含税)。

在前期系统功能建设的基础上,为了灵活支撑集团总部和省分需求,有效提升支撑能力,依托集约化系统架构,本期拟对客服支撑移网功能进行研发升级改造,涉及移网投诉、移网投诉APP、移网GIS、预处理、配合新客服O域接口、无线综合服务支撑等多个产品模块,实现底层能力共享,提升方便快捷、精准主动、连续一致的客户体验,解决一线服务痛点、提高服务效率、降低服务成本,形成差异化竞争优势。

此项目需要采购中国联通OSS2.0客服支撑系统(移网)软件1套,包括无线综合服务支撑、移网投诉5G支撑、配合新客服O域接口以及功能升级(包含移网投诉调度、移网投诉APP、移网GIS、预处理和公共功能)。

公告显示,此项目设置最高投标限价:2020年采购预算的82%,即735×82%=602.7万元(不含税),超过最高限价报价为无效报价。

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