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2021/4/15 10:10

站上5G+AI风口 中国电信打造安全通信体验

通信信息报  唐刚

5G时代,如何为用户打造一款贴合使用需求的通信服务产品?作为答案,近日举办的“‘天翼通信助理’媒体品鉴会”,以5G+AI为内核的智能通信服务产品得到媒体极大关注。天翼通信助理通过“可信号码、可靠服务”,在保障用户安全通话的环境下,让用户最大程度体验到安全、便捷和智能。

超30万用户用上新天翼通信助理

数智化时代,个人通信服务市场如何创新,用户如何能畅享数字技术的红利,成为全行业思考的重点话题。

中国电信号码百事通近日在上海浦东新区电信营业厅,就融合了5G+AI特性的全新天翼通信助理产品进行使用场景与功能优势方面的介绍。

作为一款为中国电信用户推出的5G个人通信服务安全产品。全新升级的天翼通信助理依托于中国电信5G网络、技术,结合人工智能,提供安全、便捷、智能化的通信信息服务,主要解决用户重要来电信息不错过的诉求。

据中国电信工作人员介绍,新天翼通信助理自去年12月上线至今,在全国范围内已有超过30万用户。

三大核心功能让通信服务有温度

新天翼通信助理主要提供漏话提醒、智能应答、留言信箱三大核心功能。拥有可视化交互、多个AI引擎加持等优势,具备房产中介、快递外卖、求职、保险等生活领域60多种对话场景,并定期进行场景扩展更新。

对于商务人士来说,错过一个电话就可能损失百万订单,通过漏电提醒和智能代接,能给业务上个双保险。

据介绍,传统的漏话提醒服务仅支持单一短信渠道提醒,天翼通信助理则支持短信、微信双重提醒,尽可能地保证重要电话不错过;智能应答主要在机主手机关机、不便接听电话等情境下发挥作用,用户可以选择并配置智能机器人接听来电,通过多轮交互,与来电方进行语音沟通,探明其身份和意图,通过全程录音,通话结束后,通过短信和微信实时发送提醒给机主进行回听;留言信箱的升级则主要围绕提醒方式,从原先的只能听,到现在的文字语音双显,能够让用户更高效地处理留言信息。

安全是其最重要的体验

每年毕业季,学生党在求职过程往往会遇到信息泄露的难题,来电骚扰、通信诈骗,不少同学屡屡中招。有了“天翼通信助理”,诈骗、推销、骚扰电话就可智能识别。这主要是因为天翼通信助理依托中国电信海量号码资源数据库,具备亿级灰色名单标签数据、超千万条企业号码信息,能智能识别骚扰电话、诈骗电话,从而为通信安全保驾护航。

近期,全国各地电信如湖南、湖北、浙江等地电信公司推出“防诈服务,安心守护”举措。服务人员主动为有需要的老年人免费开通天翼通信助理(陌生来电智能识别)、天翼防骚扰(拦截诈骗、骚扰电话)功能,受到广泛欢迎。

随着通信网络的飞速发展,网络安全重要性急剧提升。财报显示,截至今年2月,中国电信移动用户总数已超过3.5亿户,构建安全、清朗的通信环境重要性愈加凸显。

天翼通信助理利用AI智能平台对来电用户身份进行识别,陌生、骚扰电话可由智能应答AI机器人接听,大幅提升用户智能通信体验。

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