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2023/3/2 09:53

中国电信云南公司:打造称心好服务

通信信息报  亢一凡 曾德云

“百年电信,红色传承”,从电报、对讲机到手机,从有线宽带到千兆光纤,2G、3G4G5G通信技术迭代见证着时代的变迁,如今大数据、人工智能、AI、算力已经成为21世纪信息化发展的“代名词”,作为推动通信事业发展的百年央企,中国电信云南公司(以下简称:云南电信)多年来在云南高原持续深耕,不断完善基础设施建设的同时,逐步提升服务水平,致力于打造让人民群众满意的服务。

近年来,在建成全光网省的道路上,无不留下电信人奋斗的足迹,无论是城区住宅抑或道路不通的山区村寨,电信人始终坚持将优质网络带给每一个家庭、每一个老百姓。在实现城镇、行政村光纤宽带覆盖率100%、无线网络行政村覆盖率100%的基础上,持续推进千兆光纤宽带和5G移动网络建设,4G/5G基站超8万个,其中5G基站占比超75%,实现了核心城区区域室内外连续覆盖,一般城区、县城、发达乡镇基本覆盖,具备了为全省客户提供优质高速的千兆光纤接入和5G移动业务能力。

为维护好网络信息安全环境,云南电信多波次在老年大学、多个社区为老年人进行信息安全科普讲座,与有关部门联动开展防范网络通信诈骗宣传。

伴随智能化浪潮涌入,推动个人、家庭、企业通信产品服务升级,让便捷、高效、稳定、安全的数字化先进技术惠及百姓,是电信人的职责所在。云南电信推出六大升级服务举措,切实解决老百姓“急难愁盼”的问题。

此外,云南电信提出当日装、当日修、慢必赔服务承诺,去年以来,完成超150万次达标服务,在助力中小企业纾困解难、协同发展方面,云南电信为满足条件的中小微企业宽带、互联网专线降费10%,提供 6 个月“欠费不停机”政策。

云南电信推动高质量发展的同时,不忘“用户至上 用心服务”,未来,电信人将用实际行动,以更加扎实的业务素质、更加优质服务水平领跑通信行业赛道,为数字云南建设开启下一个更加精彩的新征程。

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