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2021/3/30 10:35

云南移动互联网电视“长辈模式”创新“银发服务”

人民邮电报  管文菁

近日,记者从中国移动云南公司(以下简称“云南移动”)获悉,为积极响应互联网应用适老化及无障碍改造专项行动要求,云南移动专门推出了互联网电视“长辈模式”,以及方言版语音遥控器等老年人专属产品。

“我知您视力不如从前,便为您推荐长辈模式。现在,打开云南移动高清盒点击屏幕顶部的模式切换功能键,即可在常规模式和长辈模式之间自由切换。”据云南移动业务负责人介绍,云南移动目前共有60岁以上老年客户近400万,结合银发客户的通信特征及消费偏好,云南移动不断创新升级老年人专属产品及互联网服务体验。移动高清盒中的“长辈模式”可依托大数据,自动为老年人推荐他们感兴趣的电影、电视剧、戏曲、广场舞等内容,整个专区采用大图标、大字体,界面更简洁,内容更有趣,同时还上线了每日新闻,以合集的形式展示最新热点新闻。“长辈模式”一经推出,深受广大老年客户的喜爱,目前已有4.67万客户使用。

云南移动将敬老理念转化为真真切切的服务行动,在营业厅为老年客户提供专属服务,从优先服务、一对一咨询、手机设置使用到通信知识普及等多个方面为老年客户提供便利。同时考虑到老年人习惯使用方言,云南移动和科大讯飞还联手研发,不断升级现有移动语音遥控器的智能语音识别系统,目前已能够精准识别多种云南方言,20.47万老年客户体验到智能语音遥控器带来的便捷。

除此之外,“云南移动和生活”APP也即将推出“老年关爱版”,为老年客户提供话费流量查询、充值缴费、疫情服务、健康服务等内容,还可以便捷地一键接入语音客服。

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