“真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例机械遵循。”墨竹工卡县营业员旦增卓嘎一直把这句话牢记于心,严于律己,爱岗敬业,乐于奉献,任劳任怨。刻苦学业务知识,踏踏实实做好本职工作。
不久前,一位老大爷怒气冲冲推门而入,旦增卓嘎用微笑面对,请老大爷坐下,耐心聆听老大爷的诉说。老大爷说月初新交的100元话费,刚过了几天就欠费了,旦增卓嘎立即为其查询话费使用情况,原来是流量用超了。她耐心地为老大爷讲解流量的使用情况,并推荐更改了一个适合老大爷需求的套餐,同时教会老大爷使用手机上网流量的技巧等。最后老大爷满意的笑了,对旦增卓嘎竖起大拇指用藏语说“卓嘎真有耐心,比我闺女儿子教的还细心。”
在一次次热忱的服务工作中,旦增卓嘎赢得了多位客户的信赖;在客户满意的笑容中,她读懂了奉献的乐趣。这些,或许正是这份工作对于她的热诚付出的最好回馈。客户为根,服务为本,旦增卓嘎将一如既往,在西藏联通奉献自己的光和热。