镇上的人们称呼她“小张”，黑黑的皮肤，沙哑的嗓音，单薄的肩膀却有着磅礴的力量，她用初心扛起了责任与担当，用行动彰显了“半边天”力量，她就是张军，泰安移动泰山分公司党支部范镇网格长，在她的人生字典里，只有永不言弃和全力以赴。
梦想无关距离，责任在于担当
时间如白驹过隙，10余年的光阴，从初出茅庐到四十不惑，虽然白发渐长，褪去了青涩和稚嫩，也收获了经验，丰富了人生。2014年，公司开始推进网格化运营，范镇网格地处偏远，网络覆盖相对滞后，是一块难啃的硬骨头，张军主动请缨担任起网格长一职，每天来回62公里的路程，要耗时近三个小时，这一干就是8年，她毫无怨言。
范镇网格是典型乡镇型网格,属地面积68.68平方公里,有着37个行政村,5.8万人口,210个商铺，2个园区、37家企事业单位。这些数据，都是张军带着网格同事实地走访时一个一个实数出来的。思路的理清源于详实的调研，在用脚步量度范镇网格的每一寸土地，摸清范镇网格的可为之处后，张军因地制宜，明确了“把有线业务作为网格最坚硬的装甲，高效串联个人、家庭、政企三大市场”的发展主线，在她的带领下，范镇网格的成绩也一步步从落后走向优异。
言教不如身教，正人首先正己
刚到网格初期，范镇网格在业务发展上的困难远要比想象中多得多，网格人员不足，客户基础薄弱，网络覆盖不全面等等一系列的短板弱项有待提升。想要逆势翻盘最重要的是以身作则，身先士卒。
张军带着网格人员找人脉、寻市场，重整渠道信心，重塑客情关系。她建立了“目标工作法”，即网格人人定目标，通过早晨会，午共享，晚复盘梳理工作思路，制定目标计划，查找失败原因，剖析问题所在，真正让网格的指标有所提升。开创了“错时营销法”，即根据客户作息规律总结提炼农村型的天时地利营销法，“农忙时节耕作忙，田间地头紧营销，雷雨天气家中歇，挨家挨户巧营销，清晨出门傍晚归，巧用饭空忙营销”，正是这42字口诀，让我们看到了张军时而头戴硕大遮阳帽、时而身穿笨重雨衣、时而打着手电筒穿着红马甲的百变造型，不论严寒、不论酷暑，日复一日，年复一年，终于范镇网格脱胎换骨，基本面逐步改善提升，宽带客户数达0.57万户，家庭市场取得骄人战绩。
2021年范镇网格实现客户规模和收入规模双提升，四大份额提升率居全市前列。全年连续10个月被评为乡镇A类网格，荣获全省百强乡镇网格、新时代泰山挑山工先进班组、2021年度服务经济社会发展先进单位等荣誉称号，她个人也荣获2021年度泰安移动模范员工、优秀员工、全市优秀网格长等荣誉称号。
客户当作家人 真诚赢得信赖
“小张啊，待我们比闺女还亲哩，有她在，我们踏实”！
一大早，寨子村的邢大爷拿着一部新买的智能手机急匆匆的走进营业厅，踱着脚步说：“小张啊，快帮我看看，我昨天卖了八百多块钱的蒜，扫码收的钱，怎么一直没收到呢，我的钱到哪里去了？”
八百块钱对邢大爷来说可是不少钱啊！张军想着，一颗心便跟着悬了起来。她不停的安抚着大爷的情绪：“别着急，有我在，放心吧。”说罢，便带着大爷来到收菜点，和菜商老板说明事情的经过，通过查验转账记录，邢大爷的八百元钱确实转款成功，不过大爷给的收款二维码却是女儿的，总算是找到了钱的去向，邢大爷开心的像个孩子。
通过这件事，张军意识到不会使用智能手机着实给老人造成了很多“麻烦”，但是由于手机智能商务功能的便捷性，掌握简单的手机财务功能又至关重要。于是，范缜网格的“夕阳红小课堂”就此开课了，她带领网格员工利用空暇时间教镇上的“银发族”玩转智能手机，讲解线上充话费、查账单、办业务快捷办理流程，用实际行动助力“银发族”拥抱“数字生活”。
发挥行业优势 共筑反诈长城
“小张啊，心里装着我们老百姓，为我们办了不少实事，解决了不少难题哩”。
2022年3月，张军像往常一样到谷家庄一户村民家中走访，一位老人拉着张军着急的说：“小张啊，你看我的手机号怎么被标记成诈骗电话了呢，连我卖菜的收款码也显示可疑账号”。
面对此情况，张军不敢小觑，接连走访了10余户村民，竟存在多例类似情况！她意识到事情的严重性，立刻上报公司并与当地派出所取得联系，经了解，谷家庄多数为留守老人，而且多数使用老年机，均未注册微信账号，不法分子利用这一特点，以搞活动发放礼品为由，用老人手机号注册了微信账号进行网络诈骗获取非法利益。
张军心燎意急，立即带领网格人员到谷家庄开展“防范电信网络诈骗宣传进社区”活动，挨家挨户讲解反诈知识，切实增强了群众的防范电信诈骗意识。她带领她的团队累计开展了志愿服务活动60余场，惠及群众5000余人，用心用情用力为群众办实事解难题，真正把“实事暖人心”融入进日常服务工作中。
张军是网格里的“铁娘子”，群众身边的“贴心人”，她相信只要稳扎稳打、步步紧实，便能进一步有一步的欢喜，越一程有一程的风景，只要咬紧目标、勇毅笃行，便一定能攻下一个个山头、突破一道道险关，一步步接近顶峰，拥有了像张军一样的一块块牢固基石，泰安移动泰山分公司党支部就一定能在披荆斩棘中开辟出发展的新境界。
