3月13日晚,德邦物流“2019年客服部呼叫中心年会暨表彰大会”在合肥举行,玖云平台作为德邦物流的合作伙伴受邀参加盛典,玖云平台副总经理胡志翔先生代表公司出席本次活动。
为答谢合作企业一直以来的专业支持,德邦物流在本次盛典中设置了针对优质供应商选拔提名、及颁发嘉奖的环节。玖云平台凭借过硬的技术创新能力、专业的团队服务水平,在本次盛典中荣膺了 “最佳外援奖”。
玖云平台为德邦物流客服电话95353提供智能云调度服务,帮助德邦物流全国呼叫中心的客服电话平稳运行,安全可靠性达到了5个9;自合作以来,德邦物流95353已经在玖云平台安全地运行了超过4亿分钟的话务量,特别是双十一、双十二物流高峰期话务量激增。以2018年为例,德邦物流95353仅双十一、双十二期间就运行了接近2000万分钟的话务量。每一年的双十一、双十二物流客服电话的高峰期,其话务并发是平时的3倍以上,也是突发问题暴露最多的时候。面对各种疑难杂症,玖云平台团队可以做到7*24小时随时待命,积极冷静地处理各项突发情况,保障德邦物流客服电话95353在话务高峰阶段能够一直稳定运行,为德邦的客服形象保驾护航。
玖云平台副总经理胡志翔先生(左)与德邦物流客服部高级总监富雅琴女士(右)颁奖合影
玖云平台作为深耕通信领域十二年的云通信平台,自2007年成立以来一直致力于成为中国领先的云通信服务提供商,我们拥有丰富的产品体系和完善的解决方案。目前在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技等领域面向众多企业提供云通信服务,服务的企业客户高达数万家。 
