近日,联想集团发布2024年全球首席信息官(CIO)报告指出,人工智能是当今企业首席信息官(CIO)们的首要任务,虽然他们迫切希望进一步扩大人工智能的应用,但却受到速度和安全性等因素制约,企业内部其他职能部门也尚未做好准备。
为深入洞察全球CIO在变革中的困惑和需求,并进一步研究AI在重塑企业、赋能企业中发挥的作用和潜力,联想集团面向全球共750名CIO开展调研,调查样本来自巴西、中国、德国、新加坡、英国、美国等等全球十个重要市场,每个市场受访人数量几乎相等,且受访者均来自于员工数量250人以上的公司和组织机构。
与以往的研究形成鲜明对比的是,CIO们更专注于核心IT职能。超过一半(51%)的全球受访CIO认为人工智能和机器学习(AI/ML)是目前最迫切需要解决的优先事项,与之同等重要的是网络安全;而中国CIO们则更为清晰地认识到这一紧迫性(59%),这种紧迫性与 CIO 们面临的业务压力有关,他们需要支持推动商业增长而不仅仅是确保运营维护。84%的全球受访CIO透露,企业业务增长与他们的个人评估指标直接挂钩,并占据前所未有的比重。
“当今CIO的工作正处于一轮创新风暴之中。多年来,IT职能已扩展到许多非传统领域,而人工智能正迫使 CIO们回归到他们的核心任务。”联想集团方案服务业务集团(SSG)总裁黄建恒表示,“他们需要确保人工智能的真正落地应用,同时证明这些技术投资的价值并交付可衡量的业务成果。”
报告指出,CIO们对人工智能的潜力和影响普遍持乐观态度,80%的受访CIO认为人工智能的突破和发展将对他们的业务产生重大影响。与此同时,CIO们将人工智能的应用速度和安全性视为扩大其应用规模的最大障碍,而企业中的大部分职能也尚未对人工智能的应用做好准备,其中包括:新产品线(78%)、公司政策/使用规范(76%)、供应链(74%)、IT 技术技能(51%)。
不仅如此,CIO们还面临着量化评估的持续挑战。61% 的受访CIO表示,证明技术投资的投资回报率(ROI)“非常”或“极具挑战性”,42%的受访者坦言,预计至少两年内无法从人工智能投资中产生积极回报。