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2015/2/26 16:23

车载通信系统受车主诟病最多:从蓝牙漏洞到语音识别问题

凤凰科技  箫雨

据《纽约时报》网络版报道,市场调研公司J.D. Power发布研究报告称,随着车载通信系统的激增,它们已成为让车主恼怒的最大起因。

J.D. Power对汽车可靠性的研究已经进入第26个年头。今年的研究涵盖了228款车型和31个品牌。报告显示,从漏洞百出的蓝牙系统到无法识别语音的语音识别系统,车载计算机系统问题已经超越过大的风噪声,成为车主诟病最多的问题。

J.D. Power美国汽车业务副总裁蕾妮·斯蒂芬斯(Renee Stephens)表示,车载通信系统的问题还在增多。“车载技术只是没有跟上所有手机技术的发展速度。”她说。

在遇到蓝牙系统问题的车主中,55%的人表示他们的汽车无法识别手机;31%的人表示当他们进入汽车时手机无法自动连接。

第二大问题就是语音识别系统误解指令。如果消费者不想分心驾驶,有效的语音识别是一项关键功能。谷歌和苹果正准备广泛进入这一市场,与其合作的汽车中控台计算机系统将允许用户使用他们的手机。

研究显示,科技在消费者购车决定中的影响力越来越大。15%的新车买家表示,如果某个车型缺乏特定的技术功能,他们就不会买。而在去年,这一比例只有4%。

J.D. Power的研究发现了177个具体问题,被分成了八大类,比如外观、座椅、转向、刹车、引擎和传动装置。J.D. Power根据每100辆汽车中出现的问题数量对汽车品牌进行了排名,问题越少排名越高。

雷克萨斯连续四年成为最可靠的汽车品牌。尽管雷克萨斯在2009年至2011年失去了头名位置,但是在此之前,该品牌已经14年问鼎J.D. Power的榜单。

除了雷克萨斯成为最可靠的汽车品牌,2012年款Lexus ES被评为汽车行业最可靠的车型,每100辆汽车中问题数量为79个。

丰田和通用汽车的表现都不错,他们的所有品牌都位居前十,超过了行业平均水平。汽车行业的平均水平是每100辆车中问题数量147个,每辆车大约1.5个问题。

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