通州区刘女士：我最近由于长时间没使用手机也未缴纳电话费，但收到了手机欠费通知单，要我除了缴通信费用外，还要缴违约金。我想知道，用户违约金收取依据是什么？违约金是怎样计算的？
10010客服中心：依据《中华人民共和国电信条例》中相关规定，客户未在约定缴费期限内足额缴纳通信费用的，约定缴费期届满后的次日开始计算用户违约金，直到客户足额缴费日止(不含缴费日)，每逾期一天应向服务商支付欠费金额千分之三的用户违约金。
另外，在用户入网协议中有关于违约金收取的相关内容。举例来说：用户10月份产生的电话使用费，11月份为正常缴费期，如果用户在11月30日仍未交纳10月份的费用，从12月1日开始计收用户10月未交费用的违约金，违约金按照一天千分之三计算。 
