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2014/9/26 16:13

老店焕新生:迪信通转售业务结合O2O用户体验大升级

C114中国通信网  张海龙

C114讯 9月26日消息(张海龙) 迪信通从成立至今已经具有21年历史,门店已覆盖全国。迪信通已经成为了线下手机销售的巨鳄。但随着电商平台冲击,迪信通进入到转型期。而通过O2O,移动转售为迪信通提供新的发展机遇。

转售+O2O:全新用户体验

随着迪加品牌的发布,迪信通不仅提供了线上充值等平台,还改造了门店提供各种体验。

据迪信通高级副总裁黄建辉介绍,迪信通已经在门店中引入智能穿戴设备,顾客在迪信通门店可体验迪加智能手表、手环、计步器等,体验智能穿戴设备为每个人提供的专属、个性化的服务。通过智能穿戴设备形成每个人随身移动设备上独一无二的专属数据计算,并以此找准直达用户内心真正有意义的需求,最终通过与中心计算的触动规则来展开各种具体的针对性服务。

迪加智能生活平台是依托云计算技术的存储,分发云服务为基础,在家庭场景功能融合、增值服务挖掘的指导下,采用主流的互联网通信渠道,配合丰富的智能家居产品终端,构建起的智能家居控制系统,为用户带来了全新的生活方式体验,黄建辉表示。

线下优势尽显

虽然迪信通正在发展线上平台,但其优势仍是在下线实体。迪信通通过改变线下经营模式为用户提供更加的体验的方式为移动转售业务提供了全新的发展空间。

据黄建辉介绍,结合迪信通的终端优势、门店优势、迪信通会员优势及移动互联网的发展,迪信通设计的迪加产品被赋予“四个加倍”特色: 一.加倍互联。指迪信通通过加强与通信行业上下游企业合作,联合   手机厂商、可佩戴设备商、周边设备商,金融行业,物联网、互联网、智能家居等企业共同打造移动互联生态圈,实现人与人、人与物、物与物之间更加方便、更加畅通的连接,提升移动互联生态圈的价值,更好的服务于社会,让生活加倍精彩;二.加倍关爱。迪信通将老年关爱、健康产品、儿童教育、手机安全等关爱主题的科技产品与迪加产品相结合形成全方位的关爱服务,为客户提供以家庭为枢纽的关爱系列产品。老年关爱方面,提供SOS服务、医疗挂号服务、健康咨询服务;青年关爱方面,提供安全手机,可对语音通话、短信、微信、邮件、视频等进行加密,让工作更放心,事业更顺心;儿童关爱方面,提供儿童教育产品,让孩子在健康的环境中快乐成长; 三.加倍时尚。迪信通利用其店面优势,将现有的上万名手机销售业务员,培养成智能终端佩戴顾问,为客户提供更加时尚、更加主流、更加简约智能设备佩戴方案; 四.加倍自主。客户具有消费自主、套餐自主和终端自主的自主权。支持套餐内资源自由转增、资源限量无限期结余,支持客户根据自己的使用习惯自由搭配套餐。

在服务方面,迪加将依靠近3000家实体店为中心的服务体系,加上以网厅www.10026.cn、手机厅、短信厅、掌厅、网上商场、10026的热线服务。O2O服务和销售可以为客户提供更贴心的购物体验和使用体验,加之迪信通完善的会员管理制度、迪加会员将与原有迪信通会员享受统一会员服务,享受积分享。

涉足多个领域助力移动转售业务发展

目前迪加已开展的电信1700、联通1709号码均在稳步发展,已经发展了数万的用户。通过一段时间的发展,黄建辉认为虚拟运营商若想发展的更好就需要从用户需求角度出发,根据不同的用户消费群体,提供适合不同用户的资费套餐,要站在用户的角度,最终会得到用户的认可。

为了给用户提供更加多样的选择。目前,迪信通已经在门店中引入智能穿戴设备,顾客在迪信通门店可体验迪加智能手表、手环、计步器等。

据悉,未来迪信通将依托迪加智能生活平台,为用户提供各种服务,如足不出户的智能生活用户便能了解社区附近生活信息,通过智能手机可以一键连通商家服务热线,享受由他们提供的咨询和上门服务;借助各种智能家居终端产品定时传递自己的身体健康数据,云服务后台的专家及时会诊;定时智能门锁汇报当天的访客情况,甚至在您不在家的时候代为签收快递;智能灯泡也会及时汇报当月的用电情况,并给出更合理的用电方案等。

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