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专题
2020/8/25 14:53

一种基于AHP的QoE客户感知云服务质量评价方法研究

邮电设计技术  付 平,肖 伟

本文版权为《邮电设计技术》所有,如需转载请联系《邮电设计技术》编辑部

摘要:

当前云计算服务产品百花齐放,各类云服务层出不穷,为了满足用户对于云服务的优质体验需求,需针对云服务做出更为客观公正的质量评价,以督促云服务商提供更优质的服务。首先根据国家标准确定QoE指标评价体系,之后提出一种基于AHP的云服务指标权重计算方法并通过软件实现权重计算;最后根据指标评分依据及指标权重对云服务进行打分,根据得分可以在各云服务之间进行横向排名,也可对同一服务在不同时间节点进行纵向比对。

关键词:AHP;QoE;云服务;质量评价

doi:10.12045/j.issn.1007-3043.2020.07.015

背景

随着云计算技术的成熟,IT资源服务化的思想日益普及,服务已成为云计算的核心概念。各领域云服务的需求正快速增长,大量多样性服务不断涌现,因此对云服务进行指标体系建设、构建指标权重和评价方法变得迫在眉睫。为服务商提供优质的云服务质量评价及管理手段,具有重要现实意义。

当前云服务质量评价模型中存在如下不足。

a)云服务评价指标不合理,不能满足度量服务质量的需求。

b)评价指标权重分配不合理,缺乏科学理论依据。

c)各类云服务评价依据标准不统一,当前云服务种类多样,包含计算、存储、网络、容器、组件等一系列云服务产品类型,如何统一标准针对不同类型云服务进行打分及排序成为难点。

针对这些问题,提出一种基于层次分析法(Analytic Hierarchy Process)的 QoE 感知模型来计算云服务指标权重,同时得出云服务质量评价模型。

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