C114通信网  |  通信人家园

专题
2020/8/10 11:03

政企办公加速器:全景化智能门户,打造政企支撑统一入口

C114通信网  

在上期5G政企新支撑总篇中我们提到在运营商政企市场拓展中需要重点关注政企关键人员的办公诉求。政企支撑系统林林总总,因此通过对政企支撑中台能力规划和建设,从而构建面向内外部、多角色、多终端接入,依托政企智慧中台整合移动政企内部与外部之间的能力,实现政企业务一站式服务支撑,已在各运营商达成统一的共识。

统一、智慧、生态的政企门户体系

浩鲸科技政企支撑通过全面梳理,系统规划,通盘考虑,打造出政企业务运营全流程高效贯通的支撑体系方案,其全景化智能门户,满足政企业务内外部关键人员的工作诉求,实现对政企业务营销、服务、管理的全周期、全领域办公的一站式支撑,统一入口、统一鉴权、统一组织、统一权限、多屏支撑,为政企人员日常工作提供强有力的支撑和赋能,实现统一的"人的集成、界面集成、流程集成、业务集成、消息集成、应用集成",为不同角色提供统一信息资源访问入口,并根据用户的角色不同,提供个性化的服务。

1+1+N门户体系

内部门户:引入互联网技术和思维,打造政企业务统一支撑入口,实现客户、商机、营销、受理、服务、风控的一站式支撑。

对外门户:打造统一政企客户服务门户,并将专业门户进行融合,形成1个一级门户(客户自服务门户)+N个专业门户(如:云网商城、 5G商城等)的自服务门户体系,为客户提供政企产品的方案介绍、预约办理、故障申报、进度查询等自助服务,同时建设微信公众号、小程序等触点,增加营销触点,扩大营销与服务范围,加强客户感知与粘性,提升客户服务能力。

全景化智能门户3大技术基石

  • 统一风格,多协议接入,按需定制带来极致体验

统一服务接入方式,快速支撑;统一前端框架、界面组件、界面风格,提升用户体验;支持多种集成方式,界面、服务接口、SDK等。

  • 统一规范,行为标准一致,提高业务开发效率

制订界面集成规范、能力接口规范、消息推送规范,便于集成功能接入,基于React Native技术开发大量通用性界面组件,打造跨平台应用。

  • 统一纳管,账号认证统一,助力APP的整合

统一各类IT支撑平台和APP入口,统一账号、统一认证、统一授权,身份证、手机号、HR编码(staff_code)、邮箱、工号(uid)五码统一;针对一线人员的不同角色,在统一平台框架下,提供一站式、角色化、定制化的工作台。支持根据不同角色,定制不同首页菜单和功能。

全景化智能门户8大业务特性

一、角色化定制工作台,预置多种模版,快速布局,最大限度的支撑用户的个性化需求,通知、任务、业绩、待办事项等动态"卡片"式拖拉拽配置,精确满足不同角色工作诉求,提高办公效率;

二、消息任务统一汇聚,一眼看全,统筹安排,支持通过任务概况、业绩排行等丰富的看数视图,了解自身任务完成情况与业务发展情况,查看差距,优化工作计划;

三、轻量化移动知识库,直观的产品介绍,丰富的案例展示、便于知识学习与实践;

四、客户360视图,集中呈现,一眼看胖瘦,快速掌握客情,企业层级之间的信息快速跳转,全方位了解客户;

五、附近相似客情、商情关联查看,知晓更多业务推荐以及筛选同类客户拓展,助力营销;

六、手机便捷下单进行业务办理,在线跟踪催办,丰富移动应用快速接入与构建,办公一手掌控;

七、政企小蜜注智助力一线业务直达、数字直达、功能直达;

八、业务上图,便捷导航,可视化业务流程视图,跟踪直观、处理轻松。

全景化智能门户,将政企业务支撑入口统一,拉通线索、商机、客户、合同、订单、开通、服务的集客业务全生命周期业务流程,让业务人员能够更精于专注市场动态、分析营销环境、研究客户情况及业务需求,急客户之所急,想客户之说想,更高效的赢得客户的信任和支持。

给作者点赞
0 VS 0
写得不太好

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

热门文章
    最新视频
    为您推荐

      C114简介 | 联系我们 | 网站地图 | 手机版

      Copyright©1999-2020 c114 All Rights Reserved | 沪ICP备12002291号

      C114 通信网 版权所有 举报电话:021-54451141