高杰复，刘牧寅，符 刚（中国联通网络技术研究院，北京 100048）
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摘要：近几年，智能设备蓬勃发展，运营商传统业务停滞不前，运营商需要增加新的业务来增加客户黏性，促进用户保有量。提出了基于能力开放平台的网络架构研究智能设备通话的解决方案，并以智能音箱的应用为例介绍了智能设备通话的应用场景，最后对未来智能设备通话的进展和趋势进行了展望。
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2019.05.005
引言
伴随着人工智能的快速发展，人们的生活已经逐 渐走入智能时代，而现今应用最多的智能交互方式是 语音交互，基于语音交互的智能音箱、智能家居等设 备能够为人们提供更方便快捷的服务。人工智能语 音交互设备能普及到更广泛的人群，比如视力不好的 老年人，不识字的低龄儿童、盲人等生活难以自理的 群体，解放人类眼睛和双手是一个必然趋势。目前市 场上比较常见的智能设备有智能音箱、VR眼镜、VR头 盔、智能家电、智能家居等，近几年市场规模持续走高，产品与技术百花齐放，行业进入快速成长期，并将 成为今后家居领域发展的必然趋势。
作为传统行业运营商，电信运营商面临来自移动 互联网运营商的业务挤压，电信运营商的传统业务与 增值业务不同程度面临停滞不前甚至被取代的风险， 因此，通过能力开放平台来进行业务创新，是电信运营 商进行积极尝试的方向与选择。
