王 瑜，邓 程，蒋 涛，汪剑桥（中国联通江苏分公司）
本文版权为《邮电设计技术》所有，如需转载请联系《邮电设计技术》编辑部
摘 要：电信运营商积累了大量的优质数据，介绍了构建大数据AI能力层的一种方案，大数据AI能力层能够帮助运营商更好地利用流量红利和数据红利。对外通过AI有效提升运营商客户服务水平与市场营销效果，同时拓宽运营商的服务类型和业务范围；对内使用AI推进网路虚拟化和云技术，提高自动化水平，降低资本和运营支出。
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2018.12.011
前言
经过多年的高速发展，电信运营商目前已经积累了大量的数据，其中包括行业综合数据、用户使用交互信息、用户消费数据、设备日志记录等结构化数据，与文本、音视频、图片等非结构化数据。AI人工智能经过数十年的发展，很多算法已经非常成熟稳定，能够广泛应用到生产、生活的各个方面。2016年AlphaGo事件以后，AI受到了全世界的瞩目，以谷歌、FaceBook、微软、阿里巴巴、百度等为代表的互联网企业在近几年也利用AI在各个行业积极布局。
目前我国电信产业已无法从人口红利模式中继续获取高速发展，转而逐渐重视流量红利和数据红利。运营商走在信息网络的最前沿，能获取用户最真实、最核心的数据，同时一直为用户提供全面的ICT服务。对外，AI的使用能够有效提升运营商客户服务水平与市场营销效果，同时能够拓宽运营商的服务类型和业务范围；对内，AI能够帮助运营商推进网路虚拟化和云技术，达到提高自动化水平，降低资本和运营支出的效果。
