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专题
2019/1/22 17:21

运营商大数据AI能力层的构建方案探索

邮电设计技术  王 瑜,邓 程,蒋 涛,汪剑桥

王 瑜,邓 程,蒋 涛,汪剑桥(中国联通江苏分公司)

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摘 要:电信运营商积累了大量的优质数据,介绍了构建大数据AI能力层的一种方案,大数据AI能力层能够帮助运营商更好地利用流量红利和数据红利。对外通过AI有效提升运营商客户服务水平与市场营销效果,同时拓宽运营商的服务类型和业务范围;对内使用AI推进网路虚拟化和云技术,提高自动化水平,降低资本和运营支出。

关键词:人工智能;能力整合平台;大数据;数据挖掘

doi:10.12045/j.issn.1007-3043.2018.12.011

前言

经过多年的高速发展,电信运营商目前已经积累了大量的数据,其中包括行业综合数据、用户使用交互信息、用户消费数据、设备日志记录等结构化数据,与文本、音视频、图片等非结构化数据。AI人工智能经过数十年的发展,很多算法已经非常成熟稳定,能够广泛应用到生产、生活的各个方面。2016年AlphaGo事件以后,AI受到了全世界的瞩目,以谷歌、FaceBook微软阿里巴巴百度等为代表的互联网企业在近几年也利用AI在各个行业积极布局。

目前我国电信产业已无法从人口红利模式中继续获取高速发展,转而逐渐重视流量红利和数据红利。运营商走在信息网络的最前沿,能获取用户最真实、最核心的数据,同时一直为用户提供全面的ICT服务。对外,AI的使用能够有效提升运营商客户服务水平与市场营销效果,同时能够拓宽运营商的服务类型和业务范围;对内,AI能够帮助运营商推进网路虚拟化和云技术,达到提高自动化水平,降低资本和运营支出的效果。

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