欢迎致电中国移动：
优质服务，如何满意100？
不分春夏秋冬、严寒酷暑、刮风下雨，装维人员总是第一时间到达用户家中安装宽带、调试设备、解决网络问题！
无论北上广深、二三线四五线城市，还是乡镇农村、田间地头，遍布全国各地的营业厅内，无论是端庄漂亮的小姐姐，还是阳光帅气的小哥哥，既是颜值担当又是服务能力担当，他们总会全程微笑着为用户提供周到服务！
不论是实体营业厅、短信营业厅、网上营业厅、客户端/掌上营业厅还是新媒体营业厅，这家运营商的服务总是让人称道！
很多人还是喜欢电话那头一接通，就会传来熟悉的声音“欢迎致电中国移动！”
无处不在 无微不至
中国移动全渠道客服体系
-
10086客服热线
-
实体营业厅
-
短信营业厅
-
网上营业厅
-
客户端/掌上营业厅
-
微信营业厅
创新不止，传统服务拥抱“黑科技”
中移在线服务有限公司——卓越的在线服务提供商“曾经，我们等待客户；如今，客户在哪里，我们的服务就要出现在哪里。”2014年10月，中国移动成立了专门面向移动客户提供互联网服务、呼叫服务、电话营销及前台业务的集中化支撑服务公司——中移在线服务有限公司。
目前，中移在线提供的互联网云客服已入驻微博、微信等新媒体渠道，通过互联网信息监测平台可实时跟踪、抓取客户意见，并通过回复、邮件、私信等方式为客户提供针对性的解决之道。
中国移动还将AI人工智能技术引入客户服务体系，自主研发了智能客服——“移娃”系统，移娃系统接入全网共170个客户渠道，目前每月与客户交互已经超过2亿次，成为全球服务量最大的应答交互系统之一。
精品内容+优质服务
中国移动一直在线
中国移动为用户着力打造精品内容，为用户提供更加优质、丰富的内容及服务，让消费者用的精彩、用的舒服。
中国移动面向移动互联网领域设立了负责数字内容领域产品提供、运营、服务一体化的专业子公司—咪咕文化科技有限公司，下设咪咕音乐、咪咕视讯、咪咕数媒、咪咕互娱、咪咕动漫等多个子公司。作为2018俄罗斯世界杯新媒体官方合作伙伴，咪咕视频在世界杯期间提供了64场全量高清赛事直播，让球迷随时随地观看焦点赛事。
基于高速宽带网络，中国移动推出魔百和业务，基于家庭宽带网络，通过魔百和定制终端，以电视机为显示设备，向用户提供可点播的电视内容及应用， 同时提供多屏互动体验，着力打造“和视界”为多屏首发高清院线。而随着今年获批IPTV牌照，中国移动用户可以通过IPTV体验直播电视、时移电视和视频点播等服务，进一步丰富了中国移动内容产品线。
潮流接轨，10086直播为您效劳
这年头，如果你不会玩直播，可能就有点out了！但中国移动并没有被拍在沙滩上。这不，10086居然做起了视频直播，并且是还拥有粉丝超10万的“网红”！
中国移动客服热线10086直播，通过视频的方式为客户介绍中国移动最新的服务、业务、产品等，并可以在直播过程中通过在线人工客服为客户在使用过程中出现的问题进行答疑解惑。除了介绍业务外，10086直播还可以对接后端在线人工服务，客服人员提供在线话费查询、业务办理等服务。
在洛阳的中移在线客服中心，还专门为视频直播提供了直播厅，文案策划、编剧、美工、摄影摄像、后期制作等专业运营团队。10086直播还能够在线开展主题服务活动。该平台功能可嵌入各APP、微信公众号等，实现多平台融合服务。
营造绿色安全通信环境
中国移动让您更安心更放心
中国移动积极积极进行防诈骗、防骚扰工作，从最早的人工复合，到运用大数据、AI来进行防诈骗、防骚扰工作。目前，已实现对垃圾短彩信、骚扰诈骗电话、手机淫秽色情网站、手机恶意软件等12项不良信息进行集中治理，年均拦截封堵不良信息超过70亿件。
中国移动已于2016年底实现电话用户100%实名登记，实现了对通讯信息诈骗渠道的全面覆盖；制定了“国际拦截、网间联动+封堵、网内严打”的工作原则；同时向用户免费提供防诈骗来电号码提示服务，有力推动打击治理工作由“事后处理”向“事前预防”转变。
中国移动建立了手机恶意软件集中管控的平台，通过中国移动集中管控平台，在中国移动网内进行实时监测。此外，中国移动还推出了自主研发的“守望者”终端安全工具箱，能够对终端操作系统、应用软件、服务后台三个层面的安全风险进行深度探测和快速排查。
