视频业务的核心诉求是体验，丰富多彩的高品质业务体验是视频解决方案的核心竞争力。经过多年的发展，中兴通讯已经成为全球主要的视频端到端产品方案提供商，在提升大视频用户体验的关键技术和解决方案上有丰富的经验和技术积累。中兴通讯通过网络、关键技术、业务创新和V-QoE保障4个层面的措施，保证和提升用户的极致视频体验。
精品大视频承载网络
极致的视频体验需要精品视频网络保障，满足大视频业务对网络苛刻的QoS、QoE要求。这就要求大视频承载网络是高带宽、低时延、低丢包率的，是固移融合能够提供无缝业务体验的，是能够满足未来网络SDN/NFV架构需求，充分实现全网资源灵活调度能力的。中兴通讯提供满足大视频业务要求的超宽带、低时延、高QoS的精品有线视频网络、精品无线视频网络、精品CDN网络方案，帮助运营商应对大视频时代流量的冲击，重构网络，构建符合大视频要求的视频网络。
用户体验提升关键技术
为了给用户提供高质量视频的流畅体验，中兴通讯在解决网络丢包、时延抖动、快速启播，降低直播时延等关键技术上不断突破创新。
- TCP加速提升网络通量
传统TCP协议对网络延时和丢包非常敏感，网络中的偶发丢包都会被理解为拥塞，从而启动TCP慢启动和拥塞避免，导致吞吐量下降、用户带宽利用率不高，严重影响用户体验。中兴通讯大视频系统通过双边TCP优化和单边TCP优化来提升视频服务的网络通量，利用TCP加速算法可以在非最佳的网络质量条件下，提升网络吞吐量，提高带宽利用率，提升用户体验。这样可以延缓网络扩容时间，降低扩容成本。
- FCC（Fast Channel Change）
FCC是由FCC服务器下发特制的以关键帧为起始的单播节目流来提升频道切换时间的方法。该技术可以回避等待关键帧时间与IGMP交互时间，提升关键帧传输时间，从而提高频道切换速度，使用户基本感觉不到频道切换带来的延时。使用FCC技术后，频道切换时间小于0.5s，用户体验得到极大提升。
- ARQ（Automatic Repeat-request）
ARQ通过接收方请求发送方重传出错的数据报文来恢复错误报文，接收端需要发现错误发生的位置并要求重传，由于丢包较少持续发生，故重发的包一般都可被机顶盒收到，从而实现丢包补偿。网络发生2%丢包率时重发5%的冗余包，用户感受不到网络丢包。
- FEC（Forward Error Correction）
FEC在码流发送时通过专门设计的算法生成冗余数据，将冗余数据和原始码流一起传输，这样即使传输过程中原始码流发生了丢包，接收端也可以根据剩余的原始码流和冗余数据通过计算恢复丢失的数据包。FEC发现错误无须通知发送方重发，因此更适合用于实时媒体传输。
业务创新
视频体验业务为王，中兴通讯通过不断的业务创新，为用户带来丰富多彩的视频新业务。
- 超高清体验
中兴通讯大视频产品领先于行业，业界首先发布4K直播等业务。随着沉浸式虚拟现实时代的到来，中兴通讯大视频产品还可实现360度全景播放，配合VR眼镜进入虚拟播放环境，结合重力感应、陀螺仪操作，可极大提升TV人机交互的友好度。
- 固移一体化
在移动网络中，视频流量占比70%以上。将传统视频业务从有线网络向无线网络延伸，为移动用户提供高质量的视频服务，是未来移动市场的重要红利来源。
- 个性化服务
中兴通讯大视频业务解决方案中，用户可以根据个人喜好更换视频呈现页面风格，满足用户个性化感知需求。
- 基于大数据的智能推荐
中兴通讯大视频解决方案基于大数据平台，结合用户的行为，对用户的喜好、活跃度等进行深度挖掘分析，形成用户画像，基于用户画像为用户提供智能搜索、个性化推荐、个性化广告、个性化商城等精细化智能增值服务，以“5W+1H”（Who、What、Where、When、Why、How）的标准全面提供用户个性化体验和服务，并实现不同业务的融合，增强用户黏度。系统采用大数据技术对业务服务进行深度挖掘，提取出哪些业务是用户有偏好的，如何编排内容让用户更易于接受，形成分析和报告，指导运营商产品设计、产品集成，指导内容提供商适时投放合适的热点内容和业务（见图1）。
图1 基于用户画像为用户提供个性化服务
V-QoE视频体验评价体系
中兴通讯提出的V-QoE视频体验评价体系，从内容体验、交互体验、观看体验3个维度对视频体验进行全面评价。基于V-QoE视频体验评价体系，运营商可以构建固移融合的视频业务端到端运维系统，全面、准确、实时掌控用户的视频体验，针对故障实现快速定界定位，按需给用户提供优质的视频业务保障。
交互的体验质量（Q.Interaction）与画面的体验质量，相互独立地影响着最终用户的体验。
V-QoE覆盖视频业务的端到端过程，从内容源质量、网络传输质量、业务平台、终端4个方面全面评估。其优点是：评估全面，综合评价贴近用户真实感受；可扩展性强，对于4K业务及后续的8K、VR/AR等视频也同样适用
图2 V-QoE视频体验评价体系
极致视频体验是用户选择视频的核心诉求，极致视频体验体现在内容体验、交互体验、观看体验3个维度。中兴通讯大视频方案立足于大内容、大网络、大数据、大生态四大内涵，帮助运营商构建极致体验的固移融合视频精品网络，搭建聚合多彩内容、业务和第三方应用的开放性视频平台，提供全方位V-QoE视频体验评价体系，不断提升用户大视频体验。 
