电信行业的数字化转型大势所趋，并在全球运营商中广泛开展。然而，仍有许多问题尚未得到很好的解决。在数字时代，客户体验已经成为把握数字商机从而获得成功的关键因素，驱动运营商进行运营转型与ICT基础设施重构。在这样的背景下，运营商如何加速转型，提升运营的敏捷性与自治性，从而更好实现ROADS体验？ICT基础设施该如何重构，提供更加灵活、弹性的ICT资源，以便更加敏捷地提供业务？
为了应对这些挑战，需要整个行业共同探索运营转型之道。今年的峰会将聚焦以下几大方面：在数字时代提升客户体验管理价值；运营模式从以网络为中心向以客户为中心转变；OSS/BSS向敏捷的使能系统演进；重构基础设施以提供“快速、灵活、可扩展”的ICT资源；视频、云、物联网等业务的开展；虚拟化和云化后，确保“零故障”的业务连续性等。本次峰会为运营商、合作伙伴、标准组织、行业分析师与研究机构提供一个平台，汇聚各方力量，集思广益，分享行业洞察和最佳实践案例。
数字化世界阔步而来，更广泛的联接、更快捷的交互、更智能的分析和更丰富的创新，以及以用户为中心成为这个时代的典型特征。运营商作为数字化变革浪潮的先锋，构建数字商业生态圈，提供更多样化的数字商品及ROADS体验服务；通过数字生产、数字商业使能、数字基础设施重构，对企业生产、营销、分发和整体运营的流程进行改造，快速应对数字化时代商业环境的变化。
运营是连接ROADS体验与ICT基础设施的重要纽带。运营商需要重新定义当前的运营模式，围绕“敏捷性，实时性，智能化，自治性和能力开放”进行新的商业能力构筑。本次论坛将围绕Future Mode of Operations（FMO）这一运营模式，讨论运营商如何进行组织变革以支撑业务敏捷，如何通过构建统一的使能平台，支撑持续敏捷的集成、测试、实施和部署，以使能迭代开发、快速定制、和能力开放，最终提升运营商在价值链中的位置和重要性。
运营商要支持ROADS体验，网络必须要进行转型。只有网络全面云化，成为软件定义的网络，才有可能真正跟运营系统实时打通，实现“实时”，从而支持ROADS体验。借助SDN和NFC，加快基础网络和ICT基础设施的云化，提升自动化和弹性伸缩能力。本次论坛将聚焦讨论运营商在转型过程中，如何帮助运营商降低转型过程中的复杂性，克服诸多挑战，如多厂商、多层架构下的高可靠性，分布式云数据中心架构的功能特性验证，混合网络下的自动化运维等。
在“全面云化”的过程中，运营商将面临新的问题与挑战，诸如多厂商的集成、不确定性业务的孵化与创新、从现网向目标网络演进、实现混合网络下的敏捷运营等。秉承“开放、演进、创新”理念的华为云开放实验室于2016年8月的发布，基于四地互联的云开放实验室和数据中心开放实验室（DC Open Lab，廊坊），构建全面云化转型的解决方案集成验证基地，助力运营商商业成功。（云开放实验室包括：GNEEC@北京/深圳，NFV Open Lab@西安，SDN Open Lab@北京）
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