C114讯 6月27日专稿（艾斯）6月15日下午两点，杭州市室外体感温度超过35℃。在这样炎热的天气中，一群忙前忙后的人正在杭州马路上更换防沉降盖板和智能井盖。
同时，很长一段时间以来每个寂静的凌晨，也有一群人仍在坚守岗位，整理大量的地下光缆资源或是进行网络优化等工作，只为不影响白日里众多用户的服务正常使用。
这群人，就是来自中国电信杭州分公司（以下简称“杭州电信”）的普通员工。而上述这些事情，都只是杭州电信为G20峰会通信保障所做努力的一小部分。
实际上，杭州电信从2015年5月就开始启动了G20通信保障专项工作。经过一年多时间的倾力投入，杭州电信正在稳步推进G20国际峰会通信保障工作进展。
同时，借助G20峰会的东风，杭州电信大幅提升了当地“三张网”的基础通信能力、城市信息化管理水平和社会综合治理能力，同时也为城市基础设施改造做出了积极贡献。
图：杭州电信员工正在更换防沉降盖板
“杭州电信紧紧围绕确保网络保障、业务保障、信息安全、安全保卫万无一失的总体目标，以铁肩担责、抓铁有痕和铁律如山这样的信念和标准严格要求自己，全力以赴打好G20国际峰会通信保障攻坚战。”中国电信杭州分公司党委书记、总经理章晓钫近日在接受C114中国通信网采访时这样表示。
做好通信保障先锋队
面对G20峰会这样高规格的国际会议，杭州电信清楚意识到，杭州在举办重要会议方面的经验十分不足，所以公司从很早就开始做准备，先后分别前往北京、上海、南京等举办过大型会议的城市取经，学习经验。
“杭州电信作为中国电信在G20峰会举行地当地的一个分支机构，我们有责任承担起G20通信保障工作。中国电信在重要通信、应急通信、保密通信等方面将责无旁贷勇当主力军。我们对自身的定位是：借此机会提升中国电信品牌，提升网络能力，提升客服能力，提升队伍能力。”
章晓钫表示，能够承担起G20通信保障这项工作，杭州电信肩上的责任非常重大，同时也感到非常荣幸。杭州电信也意识到，自身工作的好坏，直接影响到中国电信的形象。在G20峰会100天誓师大会上，浙江电信向杭州电信授予了一面“通信保障先锋队”旗帜，这是对杭州电信前期工作的鼓励，更是对后续保障工作的鞭策。
据介绍，杭州电信自去年5月开始，主动与政府、组委会对接，承担了主会场等重要场所及重要网站、党政军通信保障等100余个项目，几乎涵盖本次会议所有重要场所的通信保障任务；同时还积极承担了120个纳入城市环境与交通保障部的基础设施建设项目。“所有这些前期硬件方面的工作我们将在6月底收口。”章晓钫坦诚，更大的难题来自于软件工作方面，虽然这部分工作与硬件工作同步启动，但有一个非常严峻的情况是，相关的通信需求有时提得比较晚，但杭州电信必须提前做好准备。
图：杭州电信大楼内部的G20峰会倒计时
围绕G20峰会通信保障工作，浙江电信提出了备战、临战和决战三个阶段。而目前已经处于临战阶段，杭州电信大楼内部的电视屏上不间断地在显示着G20峰会倒计时时间，为了应对8-9月份开幕时的决战阶段，我们看到，杭州电信的员工们个个箭在弦上，带着120分的精神奋斗在自己的岗位上。
确保一万，杜绝一失
为G20峰会提供优质高效的通信服务保障，是杭州电信这一年多来坚持奋战的第一要务。而杭州电信所有的工作，都是以确保网络保障万无一失、业务保障万无一失、信息安全万无一失、安全保卫万无一失的总体目标为前提。“峰会成功看安全，我们的信念是确保万无一失。”章晓钫向我们强调到。
在确保网络保障万无一失方面，杭州电信通过开展大网加固提质工作，加快重点保障场馆、路段、场所的网络覆盖扩容，启动网络结构、网络设备、网络资源、运营流程四大清洗工程，积极实施六大计划:即重点政企客户业务加固和服务提升、光网加固和提质、网络隐患清除和加固、重点区域无线网络提质、峰会业务快速开通和重保、网络资源清洗计划等。
据悉，当前这些整改加固工作已完成95%进度。“党政军是此次G20峰会的重要客户，杭州电信将这些客户原来的单路由全部升级为双路由，甚至是三路由，提前做好网络加固工作；同时我们也对4G和WiFi网络进行了提升，随时准备应对临时电路的开通问题。”
在确保业务保障万无一失方面，杭州电信聚焦安保、媒体、外宾、会务保障等四大保障任务，在重点区域实施“全覆盖、全业务、全天候、全管控”的网络通信保障。杭州电信还专门新建了一套系统——杭州G20通信保障指挥系统，一旦细节出现问题，除了原有的网管系统可以报警处理外，在这个独立平台上也可以进行预先的监控与实际问题排查。
针对安保任务，今年以来，杭州电信配合市交警部门，对智能交通机房和所有的接入光缆进行改造和优化——而这不过是杭州电信服务安保保障任务的一个缩影。针对G20峰会安保工作，杭州电信还组建了指挥专网、对讲保障、监控保障等等，并专门新建了数千个全球眼点位。
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图：杭州电信进行网络优化
针对媒体保障任务，特别是要求高，压力大的即拍即传和视频直播保障，杭州电信专门组建了专网，提供卫星通信保障，WIFI及上网业务保障。为确保峰会主场馆新闻中心的通信需求，还实现了“一桌一千兆宽带，一桌一国际电话”。
外宾保障任务毫无疑问是保障工作的重中之重。杭州电信及时了解美、俄等大国特殊通信需求、安保需求，专门开通国际专线，编制针对性保障方案；同时，中国电信集团为杭州建立了国际出口带宽专用通道，大幅提升国际互联网访问质量。
此外，中国电信全力配合的峰会重要网站已经在平稳运行中，杭州电信对全部机房、线路、电路设置双路备份，部署了三层网络安全防护体系。
在确保信息安全万无一失方面，杭州电信利用“云堤”等专业安全工具，组建网络安全保障专家团队，加快网络信息安全系统加固和升级，加强对重点网站的保障。
在确保安全保卫万无一失方面，杭州电信开发了“安防智能平台”、“天翼智慧一卡通”、“车辆安全管理系统”等信息化建设项目，有效依靠互联网科技手段，不断提高监管能力和监管质效，健全和完善企业的安全管理信息化体系，实现从“人防”向“技防”的转变。
任务艰巨但也要巧干
来自杭州电信网络维护中心数据维护组的钱瑜向我们表示，截至6月份，他所在的部门已经完成了2016年整年的网络优化工作，甚至还将2017年的工作也提到了现在来做。“通宵加班现在对我们来说是非常正常的状态。因为网络的优化过程必须在用户休息的时间进行，这样才不会影响到绝大多数用户的正常使用。实际上，不只是我们，所有做维护工作的同事们都是这个状态。”
据了解，今年1-5月，杭州电信配合市政建设共完成光缆割接50次，割接光缆434条、主干中继77条、配线光缆357条，合计纤芯近15000芯；电缆割接20次，合计纤芯20000多对。同时，为了配合G20主场馆和配套设施的建设和线路预留，杭州电信还完成了78条主干工程建设，1-5月的总量已相当于原来一年的工作量。
图：无论严冬酷暑，杭州电信的员工们挑灯夜战是家常便饭
面对如此巨大的工作量，杭州电信选择“巧干”，据杭州电信网络运营部经理陈效忠表示，在G20峰会通信保障方面，公司自主开展了不少技术创新。
“杭州电信专门建设了一个G20峰会保障专用平台，与G20峰会相关的业务、基站、线路、人员、场馆全部纳入这一平台。将原本分散在不同系统的内容进行统一管理，做到了双保险。”除了新建平台外，杭州电信也针对原有的管理平台进行了优化，使自身内部信息化水平也上了一个新台阶。
以杭州电信光缆运维信息化资源管理系统为例，随着网络规模的迅速扩大，传统的光缆维护作业方式及管理模式越来越跟不上新形势发展，通过这一全新的管理系统，可充分运用移动互联网方式对光缆巡检、隐患排查、隐患整治、光缆抢修等进行有效管理。通过1500个宽带安装人员+手机端APP，在后台就能及时了解和处理光缆故障情况。
做好峰会保障 同时更惠及民生
据悉，中国电信为本次G20峰会的通信投资达10亿元以上。这些建设投资不只为G20，更要让群众满意，使百姓受益。以G20峰会为契机，杭州电信全面提升了城市通信服务品质，与国际水平接轨的信息化建设能力得到了较大提高。
目前，杭州市“三张网”的基础通信能力大幅提升。据了解，至今年6月底，杭州电信光宽带用户占比将近100%，提前半年达成全光城市建设的目标。4G网络也将全面提升，今年新增基站近4000个，网络规模接近翻番，所有基站在9月份前开通。杭州电信还新建了8万个WiFi热点AP，通过“爱WiFi”平台实现“统一认证、统一管理”。
同时，通过准备G20峰会，社会综合管理相关资源整合的重要性进一步凸显，杭州电信也积极助推政府大数据平台的建设，利用云技术为政府节约成本，助力建设了城市指挥系统、安防系统等涉及国计民生的信息化平台、管理系统等，提升了城市综合治理信息化水平。
此外，杭州电信还在90条全市一类道路、28条二类道路更换近2000个防沉降盖板；安装2000个智能井盖，实现智能开关锁、井盖异常移位报警等功能，为城市基础设施改造做出了积极贡献。 
