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专题
2016/3/16 15:36

湛江移动精细服务力保消费者权益

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为客户提供优质的线上线下体验,湛江移动公司一直努力在风起云涌的移动互联网大潮中求“变”,保障客户的权益以及个人信息安全。

他们还不遗余力协助警方打击电信诈骗和“伪基站”犯罪,近两年协助警方破获“伪基站”案件5起;并对改号软件进行清查封堵及对虚拟主叫进行拦截,守护客户通信使用安全;通过建设集监测、研判、封堵等功能的综合性平台,规范所有业务端口管理,开通10086人工和10086999垃圾短信举报平台等严治垃圾信息问题;积极解决流量计费争议,为避免客户流量超标时产生较高费用,提供短信提醒和流量双封顶政策来帮助客户节约流量费。

此外,湛江移动公司对所有存储客户信息的系统进行了严格的技术规范,对所有可能接触客户个人信息的内部工作人员及合作伙伴等进行了严格的行为规范,并签署了保密协议,确保客户个人信息的安全。有了这些贴心的服务保障,移动4G用户能更加安心畅享移动4G网络带来各种新体验。

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