中移铁通陕西分公司做好3.15客户服务工作

3.15期间，为进一步做好客户服务工作，中移铁通陕西分公司客服中心制定五项措施予以落实：一是进行岗前员工思想动员，要求全体员工高度重视，以最佳状态做好热线咨询受理工作；二是加大日清工作力度，对超时工单加强后台跟进督办工作；三是加强总经理专线电话的值班接听；四是主动与省通管局申诉中心取得联系，确保每件申诉在第一时间介入督办处理；五是近三天对所有预警催办信息在原有流程基础上，追加附编号以客服微信平台发送至地市，确保有专人跟进处理。