“3.15”来临前夕，安庆铁通未雨绸缪提前启动宽带故障预约集中防治，助力用户有效化解“宽带节日综合症”，受到了用户的充分好评。
春节期间，用户对宽带业务的需求量显著增多。发一份祝福的邮件，QQ上尽情地聊天，浏览下载自已喜爱的国内外大片，网络的精彩让用户大快朵颐。由于高频率长时间的运用以及操作人员微机操作水平的参差不齐，用户在使用宽带业务过程中，经常易出现忘记用户名和密码，终端死机，网卡禁用、病毒侵入等现象，从而造成用户无法正常上网。
为及时帮助用户克服解决业务使用中的疑难杂问，今年“3.15” 来临前夕，安庆铁通总结以往的节假日宽带维护经验，超前部署提前应对，及时加强服务工作。除了通过在10050客服中心增设人手提高客服电话接通率及时为用户释疑解惑外，还采取事先登记预约上门维护的方式，在各经营部、代理、代办点增添宽带维护人手，加大对用户申告故障的巡诊力度，义务为用户检查维修电脑设备软硬件等故障。 
