“据统计，用户在观看视频时，延迟4秒，10%用户会放弃；延迟10秒，40%用户放弃。打开内容需要的时间对用户的网络体验非常重要。除了对普通用户，网络性能对于企业来说也一样重要。”爱立信首席市场官常刚认为，只有打造卓越的网络性能才会给通信运营商带来溢价的高回报。
中国的通信运营商正在全力开展4G网络部署，着力打造优质的4G网络。对于4G网络来说，首先覆盖是最重要的，在覆盖的基础之上，网络性能将决定用户的忠诚度和运营商的“钱”景。
常刚认为，覆盖是一个基础方面，具体包括室外、室内与热点场景等，可能要考虑到智能网络的方式。网络需要达到无缝覆盖，快速响应。同时，网络要根据应用、场景、终端，满足个性化、客户化的需求。在移动宽带时代，具体的用户体验可能跟使用的某个应用相关。
爱立信东北亚区移动宽带解决方案总监兰纳瑞对记者表示，爱立信在去年提出了“应用覆盖”的概念。举例来说，在移动网络上看视频和使用即时通讯工具对网络的覆盖要是不一样的。用户更关心使用某一类特定业务的时候网络覆盖怎么样、信号怎么样。
针对用户对应用的使用或需求的差别，爱立信定义了今天的应用覆盖目标。具体来说，95%以上时间或概率，用户可以随时随地在智能手机或智能终端上达到1Mbps的下行速率；50%的时间或概率，智能手机或智能终端可以支持达到10Mbps的下行速率。“如果今天的网络达到这样的情况，我们认为基本上达到了满足用户体验的目标。”兰纳瑞称。
具体到中国的情况，截至2014年2月，基本80%到90%的概率区间，智能手机用户可以在中国接近达到1Mbps下行速度。下行1Mbps的目标达成后，下一个挑战是如何在50%概率下达到10Mbps的下行速率。兰纳瑞借助国外经验预计，在4G大规模商用2年到3年之后，这个10Mbps的下行目标可以达到。同时他指出，中国的移动宽带用户还会急剧增长，单用户流量也会急剧增长，在打造网络性能的同时，需要考虑这种增长所带来的压力和挑战。
“如果运营商不能提供一个好的网络性能满足用户体验，用户的忠诚度会降低，甚至离网。”兰纳瑞表示，卓越的网络可以提高用户的付费意愿，提升运营商收入。
在企业业务方面，网络性能对于运营商来说更显重要。统计数据显示，70%的企业将会在2020年之前将基础设施运营迁到云端或自有数据中心以外的其他地点，云的部署将极大地考验网络性能，50%的云部署将在未来几年受网络性能影响出现问题。
除了对卓越网络的投资，拥有智能感知和敏捷运营的网络将成为运营商的一个重要能力，因为这不仅可确保网络性能和效率、实现服务的差异化优势，更能满足用户的个性化需求。敏捷智能运营是打造卓越的实际网络性能的另外一个重要的方面。
兰纳瑞说，运营商如果不能提供很好的网络性能就只能开始价格战。而如果网络性能好，运营商收入会相应增长，“如果运营商在网络的投资上面增加10%的资本开支，在五年的时间段内，比如巴西的运营商看到的收入增长5.5%。”
常刚认为，运营商拥有高性能的网络管道本身就是非常大的价值。他建议，运营商在流量经营还没有“杀手级”应用的时候要多尝试新业务的拓展，比如在家庭互联网和多媒体方面进行投资。
对于爱立信来说，公司可以帮助运营商打造敏捷智能网络，使他们获得来自统一业务平台、SDN以及云系统的灵活性和敏捷性。爱立信正致力于打造端到端的卓越实际网络性能，并且凭借公司在卓越实际网络性能方面的成功经验，这一网络运营体系能够提供卓越的用户体验，可辅助运营商实现深刻的创新，创造巨大的价值。 
