C114讯 5月16日下午消息（舒允文）继2013年9月中国电信上海公司（下称“上海电信”）百兆宽带打对折后，今年“五一”开始，上海电信百兆价格再降35%——从每年2800元降至1800元，平摊至每一天5元。该促销计划从2014年5月1日开始，实施至2014年7月31日结束。
此轮降价直指上海电信高端产品——百兆宽带，价格几乎与主要竞争对手看齐，再加上电信优质的网络、强大的售后服务、3倍差价赔付承诺等综合实力，必将冲击现有的宽带市场。更有意义的是，上海电信此举将有力地推动上海的“智慧城市”建设以及我国“宽带中国”战略的实际进程。
百兆宽带进入平价时代
之前已经小步快跑进入“百兆时代”的上海，这次将大幅下调资费，以鼓励更多的光网用户升速至百兆。针对不同的用户，上海电信推出了三种百兆宽带促销计划。
2013年9月1日，上海电信开始实施“宽带卓越”计划，上海电信50M和100M的家庭宽带标准资费降至240元和280元，50M宽带降价幅度为27%，100M家庭宽带的降价幅度更是达到了52%，每兆单价为2.8元。从今年5月1日起，上海电信又推出了一次性支付两年宽带费用，价格再降的促销举措。即100M宽带价格从原来的年费2800元，下降到每2年3600元，降幅高达近40%。
宽带、手机联动的套餐方式一直是上海电信的一大卖点。此次促销活动中，参加套餐送手机又送百兆宽带的套餐最值得关注。2014年5月1日至6月30日，上海电信推出“天翼乐享上网版促销礼包活动”，即加入上海电信指定套餐，预存5288元的手机话费，不仅可以任选一部三星S5或iPhone5s手机，还能附赠家庭百兆宽带和3G全国流量，每月加1元更可获得全国流量翻倍的优惠。
“天翼乐享上网版促销礼包活动”还提供了中兴、华为、酷派等多款手机的选择。
截至目前，上海电信的宽带市场份额高达70%左右，对于大部分老用户来说，想要升级到百兆宽带也有一条捷径——升速包，即“一天加一元，轻松升百兆”。比如参加全家享、光网e8和叠叠高套餐的用户，可以通过叠加360元/年的升速包，将宽带提速到100M；部分套餐用户可以通过叠加180元/年的升速包提速到50M，每天仅增加0.5元的费用。
网速不达标3倍差价赔付
2011年8月起，上海电信向ADSL和FTTH接入的家庭宽带用户提供实时测速，并承诺“对由于电信方原因导致的速率不达标，如在48小时内无法修复，将向用户赔偿3倍差价，直到速率达标为止”。这在很大程度上化解了用户对实际带宽和协议带宽不一致的担忧。
C114获悉，上海电信率先在全国推出宽带家庭用户测速不达标赔付承诺，达标率提升至99.6%，第三方监测报告显示宽带下载速率持续保持国内第一。
上海电信之所以敢于给出这样的承诺并落到实处，是因为其有着强大的服务和技术团队。
在上海，电信宽带用户可以享受到全程全网的售后服务，其中10000号客服热线实施7天24小时咨询和服务。上海电信还开放了实体营业厅、网上营业厅、QQ客服及客服微博等多种形式的咨询服务。与之配套的，上海电信配备了一万名专业人员随时守护，维修及时率达到99%，平均修复时间13.53小时。
“打铁还需自身硬”。上海电信优质服务的背后，是一支技术过硬、能够“攻坚克难、创新求变”的技术队伍。
徐珺是上海电信众多光网工程师中的佼佼者，对于上海电信光网建设的历程，徐珺如数家珍。
光网建设初期有“四难”，其中“市民接受难”尤为突出，而“暗线入户”正是破解这个瓶颈的关键。但当时上海电信缺乏合适的暗线入户方法、工具以及激励机制，导致光网建设初期暗线入户成功率不高，同时退单率高、安装成本高、线路故障多，直接影响着用户感知和光网质量。
为了攻克这个难关， 2011年初，在上海电信网运部的大力支持下，“徐珺班”和“攻坚队”组成的团队迈出了FTTH装维创新的第一步 。这个团队提出了自己的口号：专业的接入，专业的价值。
在实际施工中，团队发现，中国装维工作环境较其他国家要复杂得多，很多进口工具和方法，无法适应中国的布线环境。于是，团队开始使用自制工具，并根据实际效果进行不断改进，逐渐形成了“暗线入户四小工具”和“系列施工方法”。
吹管器只有几元成本，结合方法正确运用就能替代50多万元的工业内窥镜，判断暗管是否通畅；成本只有30元的自制牵引绳，经过团队的改进，能适应2分至6分暗管短距离的穿放和牵引，适合一线普及使用；进口穿管器的关键部位不适合中国暗管，经过团队的改进，适应中国暗管并能长距离穿放，同时成本大幅降低；10元的控油瓶改装后变成节省又便于倾倒润滑液的容器。同时编写了《FTTH暗线入户操作方法》，这是首本关于“中国通信暗管入户”的系统教程。
这些方法和成果在中国电信集团FTTH装维师资力量培训中发挥了巨大的作用，来自全国各地的1658名装维内训师已经将这些方法带回各自省市公司，结合实际情况加以发展运用。团队在FTTH装维工作中取得的突破，为中国各种困难环境下的光网建设树立了典范。
两年时间内，团队走遍上海14个区局，70多个分局，行程四万多公里，通过1200多家用户实战，将方法和工器具进行了普及推广，使之成为上海公司装维人员施工标准。团队还参与了《中国电信装维服务工作规范(FTTH部分)》视频的摄制工作，其施工方法也被纳入中国电信集团装维培训教程。
六次提速锻造极速精品网络
自2011年1月1日起，上海电信全面实施“二免一赠一极速”智慧城市宽带大提速计划，具体包括“光纤到家，增速免费；百兆到户，20兆起步； 家庭存储，百G赠送；公共热点，WiFi免费”。
2011年10月1日，上海电信又全面启动“光网家庭再提速、免费体验大签约、中小企业新回馈”智慧城市宽带再提速计划,是面向上海电信超过400万的家庭和企业宽带客户,积极响应市委市府号召的又一次具体举措。
2012年2月28日，上海电信推出“宽带提速、智慧应用、资费优惠、卓越服务”四个主题的重点举措。年内基本实现城镇化地区650万用户的光网全覆盖，打造20个智慧小区。面向10万企业用户开展幅度达30%的宽带优惠活动。面向全市特定信息服务类企业和定向园区，开展宽带拨号大优惠活动，在优惠30%的基础上再优惠20%，惠及全市逾1万家企业。共有产权保障房（经适房）、廉租房用户也将作为新增特定人群，享受优惠套餐和免费升速，受惠用户总数将达到55万。
2012年8月28日，上海电信正式宣布，面向全市家庭宽带用户，将于2012年9月1日起推出“铜线用户大迁移、智慧家庭新体验、全面走进光时代”第四次宽带大提速计划。
2013年3月1日起，上海电信启动第五次智慧城市宽带再提速活动，主要举措有三项：“铜线用户再提速、企业客户再优惠、智慧社区惠民生”。
2013年9月1日起，上海电信正式实施百兆到户的“宽带卓越计划”，并启动上海电信的第六次“智慧城市”宽带大提速。同时，推出3款宽带与高清IPTV融合的“叠叠高”业务，为申城客户带来极速光网体验，充分享受价格上的优惠。与此同时，上海电信还将为本次宽带大提速活动提升4项服务举措。
上海电信不断克服“市民接受难、建设推进难、标准实施难、成片改造难”，在实践中勇敢探索，宽带用户平均带宽实现每年翻番，用两年多的时间快速走过日韩美等发达国家十多年的发展历程，实现上海城市光网的跨越式发展。由上海市委主办的“城市新印象（2007-2012）”主题活动也将上海建成国内“光网第一城”，评为五年来上海城市的“十大重要进展”之一。
三年来连续六次实施“智慧城市宽带大提速”活动，将百兆宽带送进千家万户。目前上海的光网用户已经达到383万户，宽带用户占比超过76.6%，电信用户平均带宽超过了32M,领先全国；CDMA网络质量持续同城领先，WiFi场点数达到8200个，承建市政府i-shanghai热点数237个；为全市60万家各类企业和跨国总部提供专业的综合信息服务。
此外，中国电信在上海建成了7条国际海缆、4个国际陆缆，上海已经形成联通世界各地，并有互为保护（备用）的国际通信网络。总容量达到7.8T，目前已开通互联网国际出口带宽340G。 
