2011年11月3日，“2011中国无线世界暨物联网大会”在北京新世纪日航饭店正式召开。
主持人：下面有请摩托罗拉系统（中国）有限公司无线网络事业部总经理蔡劼。
蔡劼：大家好，去年这个时间我们也在这儿讨论无线城市，然后一些新的应用，WLAN以及它的未来走向，经过了过去12个月，应该讲中国整个WLAN无论是运营商WLAN系统，还是行业WLAN系统发展速度相当快，几乎可以拿一句话形容叫做爆炸式增长，无论是WLAN最终用户，WLAN集成商，还是WLAN生产厂商，其实在过去一年对于WLAN网络有了更进一步的深入了解，所以我们在这儿想讨论一下当我们WLAN网络面对一些新的需求和应用的时候，我们应该怎么样回过身看我们已经建设的WLAN和我们未来建设的WLAN网，还是介绍一下摩托罗拉无线业务，在过去一年取得非常长足的进展，我们增长速度相当快，并且我们在过去一年，包括中国全球每一个国家都取得了非常广泛的应用，在其中涌现出很多很多很大的客户。遍布各个行业，包括政府，零售，酒店，物流，运营通信服务就是指运营商客户，制造业，能源，医疗各个行业。
应该讲刚才我听我们刚才几位先生介绍各自对于WLAN的不管是从终端角度还是运营的角度介绍一些感受，包括一些分析，应该讲还是很有道理，对于摩托罗拉而言我们在全球乃至中国也看到一个巨大的市场和一个应用机会对于WLAN，归类来说应该其实主要两大类应用，一大类我们能看到就是无线城市，无线城市四个字说出来是包罗万象概念，有很多体现，包括运营商大规模投资热点网络，区域性，地方政府主导的无线城市建设，在过去一年WLAN网络作为无线宽带承载网，在行业取得了一个很深入的发展，已经远远摆脱不管无线城市，WLAN网络已经远远摆脱当年很简单的互联网接入，新闻浏览，收邮件这些功能，更深层次切入了很多我们叫多媒体应用。包括语音，包括视频，包括很多生产性环节的应用。
我这个标题叫WLAN网络困扰，作为摩托罗拉我们中国大陆市场覆盖面是相当宽的，不管是在运营商市场还是在非运营商市场，在不断和客户沟通，网络建设，然后一些现场问题处理当中，我们深切感受到随着WLAN应用不断丰富，其实对WLAN这个网络回过头看WLAN网络怎么样进一步优化这个网络，怎么样能够让WLAN网络更加适应新媒体应用这个变成了一个日益迫切的问题。我列了两块，一块是业务基本需求还有一块现实的基本问题，如果说我们网页一个连接速率至少是要大于5K，IT视频会议，包括IP语音视频，为了保障语音顺畅性，视频顺畅性也是有一个基本需求的，对无线传感网是有需求，最后生产环境信息采集高可靠性，现在国内国外是很普遍，国内各个企业不管是零售，物流，制造，医疗各个行业其实现在都在把WLAN作为一个园区级室内移动办公系统，或者移动生产化系统应用，我们系统不仅仅承载一些简单的工作，更重要系统内嵌进了它的生产环节中，收集信息是至关重要，有信息误差会直接影响到这个企业它的生产效率，它的利润率，所以的话零零总总所有东西，都产生一个共同需求，需要我们部署WLAN网络有一个相对比较好的高可靠性，并且给用户一个比较好的感受，使用感受，从我们现在遇到的问题，有很多了，比如说我们有些热点，大家应该拿笔记本，手机，城市很多热点是能够上网通过WLAN，很多热点会发生这种情况，有些热点做一些测试，两个小时测试断7次，并且有很长时间是无法连接网络，在机场，一些大楼里面，盲点无处不在有点夸张但是确实是这样，很多地方是没有信号，我们在机场的时候，拿出手机上网笔记本电脑上网发现一个AP信号很强，或者联不上，联上速率很低，或者联不上，有的时候会显示很高速率，其实真正上网的时候发现特别慢，比100K还要慢，有很多了，包括我们在一些医疗系统里面，现在我们在部署WLAN网络，并且给我们医生护士配备WLAN终端，我们会发现某一些网络里面WLAN终端运行还是很正常，在某些网络WLAN终端时间待机时间特别短，或者有质量问题，这些是我们很直观，我们现在对WLAN一些终端用户的感受，作为WLAN网络应用者，建设者，维护者，他们可能有一些比如说我在某一个地方建了一个热点，在我们这个厂区建立了WLAN网络，我们怎么评价WLAN是一个好的网络还是一个有待改进的，如果有待改进怎么改进，现在这些东西都是我们很多的问题。
其实刚才讲这些问题，不是今天才有，也不是过去一年才有，这个是由WLAN本身标准实现的，有一位先生说我们终端功率应该怎么调整，这个对我们WLAN将来质量提升是很有帮助的。从摩托罗拉观点，摩托罗拉是WLAN一个厂商，我们也参与太多，我们每天工程师都在现场解决各式各样的问题帮助我们客户，应该讲我们归结WLAN网络问题主要是在空中接口，其实从一个传统的通信或者电信的行业里面讲，其实在有限侧，现在问题定位会比较明显，相对可靠性会比无线侧高得多，对无线侧的话，WLAN会有很多很多他的一些现象，包括我们有的时候上了一个WLAN网络我们有网管，可以看到某一个AP是活动的，但是用户是上不去，为什么，因为他里面软件其实已经死了，用户和IP有一个严重的信息不对称，WLAN终端零零总总有很多，上下行覆盖率是不一样的，怎么样才能兼顾每一个终端的感受，干扰是我们现在对于运营商而言可能更多就是说比较关注运营商和运营商之间在同一个站点的干扰怎么规避，优化，对于一些行业应用来讲，不管是内部IT其是生产应用，更加关注 某一个时段，干扰源是怎么产生了，是车间里面产生，还是宿舍里面，怎么规避使我们现有WLAN业务顺畅进行，包括隐藏终端，这些都是问题，摩托罗拉为了解决这个问题的话，为了提升WLAN质量可测性，优化可行性我们也做了很多事情，也做了很多探索，最早从网管探索，通过WLAN网管解决这个问题，我的胶片可以看到我们所列出来的，这里面每一个包括空口干扰，占有率，所有这些东西我们会发现在传统WLAN网管里面这些东西都是被忽略的，客观来说很难收集这些信息，而恰恰这列出来所有白纸黑色图框都是我们每天都可以遇到的问题，摩托罗拉一年以前开始引进一套系统，在国内开始做推进无论是运营商网络还是行业网络，对于运营商网络我们希望这套系统有助于运营商现在WLAN热点，使它更加可管理，可运营，行业WLAN希望这套系统有助于特别是生产性环境里面，全面提升WLAN可用性，可靠性。
简单介绍一下从掀起开始，WLAN规划部署前期就介入包括网络规划，不知道有没有参与WLAN设计的，一个WLAN设计在中国来讲相对还是比较粗糙。摩托罗拉可以在WLAN设计之初就可以对每一个建筑立面做整个的频谱规划，这样从而在整个网络设计之初保障未来WLAN可靠性，当WLAN网络建好以后，首先可以做一个整个网络拓扑图形化处理，让WLAN网络拥有者可以很清楚看出网络组成，有点像网管但是有一个不同之初不光看到AC和AP可以看到每一个接入WLAN终端包括笔记本电脑，涉及，生产性一些扫描枪这些东西，可以对所有WLAN网络进行定位误差是很小，十分精准。
并且有一个很简单的控制台，不仅仅适用于很专业的，并且可以被企业普通IT工程师可以熟悉，操作，网络测试，不管是在我们运营商网络还是在我们一些行业企业网络里面，网络管理者最关注的是什么，除了网络可用性，可管理性，稳定性以外，除了问题我怎么处理这个是最最重要的事情，目前WLAN网络讲，其实不管是热点某一个星巴克客户可能有一些上网的问题，其实不管是说我们星巴克内部IP，有些运营商把星巴克作为热点，工程师不可能到现场处理，投诉一刹那派工程师到现场，同一个城市里面，北京经常堵车不知道什么时间能到，更多一些大企业是移动办公室，在其他省份怎么才能处理这些问题，是专门飞一个问题，到现场问题就没有了，变成一个误解曾经发生，摩托罗拉可以专门针对WLAN某一个时间点上发生故障对远程实时诊断，包括几个方面，一个方面就是说对于某一个时间点的某一个地点我们可以做一个很完善的频谱扫描，主要一个很重要在现实中间很有意义就是干扰，是不是因为盲区的原因我们可以实施判断，更进一步频谱是没有问题就可以开始往里面看，可以看到很多的东西，我们可以在空口抓包，可以抓WLAN终端和AP包开始做分析，首先可以分析每一个时间点的信令交互过程，我们可以做实时流量很多分析，这样可以快速实时诊断网络故障，我们网络问题是出在哪里是由于干扰造成还是由于二层信令有问题，种种原因都有，但是可以提供一个实时的分析。并且这个连接监测主要是针对一些更加适用于现时场合，当某一个工程师经过简单培训，一个运营商工程师，某一个客户投诉只需要他的电话号码可以实时找到这个用户，知道你是在这个城市里面某一个热点，某一层楼，我可以知道你为什么找我。
这里面有一个很现实的一个好处是什么，我们在某一个省的运营商客户上了这套系统，原先某一个WLAN用户投诉的时候，话务员没有任何能力帮助用户解决问题的，到今天为止也是一样，话务员会开一个工单交给后台服务部门，服务部门会让我们公司派一个人到现场监测，代维公司工程师到现场以后，这个投诉客户早就走了，我们工程师到现场一看什么问题都没有，是好的时候，现在的话，其实很简单了，我们摩托罗拉有这么一套系统，是专门给话务员用的，一般用完我们系统以后，可以实时侦测用户问题，告诉用户你应该怎么解决，应该把机器重启还是换一个IP地质，或者种种原因，运营商这个行业里面测试的话，在两周测试话务员可以过滤一半的问题通过这个系统直接可以解决，无线系统没有那么简单，无线系统今天发生的问题，如果单点看的话，我们可以有这么一个解决方案，但是这个解决方案是不是在今后还有用，很多情况下是不一定的，还提供一套历史取证分析，我们可以倒退一周，两周，乃至一个月的时间，监测某一个区域，某一个用户，不管他的丢包率，连接速率，方方面面参数做一个统计，就知道某一个用户为什么用户体验不好，比如说学校学生放学会到宿舍有人开微波炉，会发现那一层楼，每天晚上6点，大家开始做饭，那时候很多人是上不了网这个是正常现象不是WLAN网络问题，应该通过规章制度优化这个网络，但是有可能有的时候会发现这个用户在某一个时间段，始终速率很多，有重传包发生，导致网页浏览速度慢，可以把历史数据找出来，我们有很多工具，帮助大家分析，怎么样来评价这个网络，提升这个网络，更进一步用户感知，最初所有人会想，当我在网络上看到某一个用户连接速率是500K应该有，这个时候用户是应该满意的，如果只是上网，最后往往会发现好像不是这样，这个用户会抱怨，我500K速率还比不过50K速率的感受，这里面有很多的原因，Airdefense可以帮助大家。摩托罗拉Airdefense可以做一个用户定位，并且可以做空口抓包，监测种种信息，这个信息可能更加对运营商行业会比较有用了，我们现在也在很多的省份跟我们客户一起合作，把这个信息能够统计出来，有利于我们的运营商提升整个WLAN的效益。
摩托罗拉Airdefense有两个方面的概念，一方面概念我们把故障处理，业务管控，空口管理，一些综合网络用户分析全部综合在一起，对WLAN网络用户全面支持，如果刚才描述是纵向，把横向通过对于整个WLAN网络从网络侧到用户侧所有信息分解，参数分解，所有都综合在一起，形成一个针对当今不管是运营商网络还是非运营商行业网络一个全面WLAN支撑系统，我们相信摩托罗拉Airdefense系统会十分有助于提升我们现在在国内的这么一个WLAN网络，并且有助于支撑我们多种业务发展。谢谢大家。 
