客户就是上帝。
这句被反复咀嚼的老话不但没有失去滋味，反而在今天越来越深刻的体现在几乎所有行业中。竞争日趋激烈，上帝越来越不容易被忽悠，怎样赢得新上帝留住老上帝，完善的服务几乎是以天罗地网之势铺开。
不管是营销手段，还是售后服务，作为整个营销环节中至关重要的一环，呼叫中心已经由原来的幕后辅助角色转变为今天的冲锋陷阵，渗入企业运营中。
未来的呼叫中心什么样？
产业不断升级更新，呼叫中心需要什么？
这是一个变革的时代
金融危机的影响已经无需再说，它势必还要持续一段时间，这段时间里整个市场和大环境更多的是反思以及调整。与之同步而来的是，旧有的格局正在以缓慢但不可阻挡之势崩解，取而代之以更加理性但竞争日益激烈的环境。谁更贴近用户，谁更容易被找到，谁更有持续性，谁最具性价比……谁就更可能在这块似曾相识的战场中留下来，并且取得胜利。
网络的融合和演进将成为未来两到三年，或是更长时间里最容易对用户产生直接影响的改变，呼叫中心应用的广泛性和重要性将大大超过以往。基于此，基于互联网的融合性呼叫中心将触及到企业运营以及用户服务的方方面面。但与此同时企业更倾向于高效以及务实，大的经济环境促使企业必须比从前更加关注在不断创新中稳固自身基础。用最通俗的话讲，怎样才能花尽量少的钱，办尽量多的事，同时，它要可靠。
拿什么给你，我的呼叫中心
企业客户，尤其是中小型企业客户，发展中首先考虑的是成本，这一点在进入2009年之后尤为突出，当完善的用户服务遇到企业开支压缩，偏偏技术革新和产业布局又纷至沓来，一场呼叫中心变革在所难免。
大部分中小型企业的呼叫中心规模偏小，用户和市场随时在变，高端竞争对手虎视眈眈，原有客户服务终端无法随时弃止，又无法满足用户越来越精细的要求，新系统的搭建带来无法回避的时间差，成本压力犹如悬在头顶的达摩克利斯剑，而一份投入就意味着更长期的追加维护费用……
东进技术认为，在经济危机的阴霾下，减少开支是企业保持生存的最直接有效的手段，中小企业尤其需要以进为退，在这个时候提高自身竞争实力，抢占市场份额。针对于此，东进推出了目前为止性价比最高的一款多媒体交换机产品——Keygoe1001。
这几乎是完全适应现有格局和需求的一款产品。它的开发宗旨简而言之即是：替客户省钱，帮客户赚钱。
这就是我，Keygoe 1001
身处海啸余威下中小型企业呼叫中心市场这个纷乱江湖，基于IP和软交换技术的新一代多媒体呼叫中心系统——Keygoe 1001身兼数项武艺：
最适合即是最好。Keygoe1001在1U高的机箱内提供1-240路电路交换，并兼具扩容性。1：1配置放音资源保证了全部通道都有独立的资源，这意味着它单枪匹马就可以从容应对绝大多数中小型企业的呼叫中心规模需求。
麻雀虽小五脏俱全。而Keygoe1001并不仅仅是五脏，30路IP、30路传真、128组会议，全面融合交换机、CTI、IP技术优势。无论是传统呼叫中心功能，还是企业通信功能，再或是3G环境下基于会议的增值业务，融合开放可扩展的多业务承载特性使得Keygoe1001作为多媒体增值业务平台都可以一肩挑起。
任外界纷纷扰扰，我自岿然不动。16个7号信令链路，4个高速7号信令链路，支持数字接口和模拟接口的混合配置，这意味着在不同环境的需求下，Keygoe1001均可以轻松适应，维持其高稳定性。
就像一个老朋友。Keygoe1001先进架构使得它具备极高扩展性，并身负强大的交换和控制功能，并同步电脑科技化的进度，实现座席和桌面一体化。在业务需求变得更快且更频繁的当下，它在扩展和维护上的表现可以用“友好”来形容。这也造就了Keygoe1001的三高（高集成度，高清晰度，高性价比）和三低（低总体造价，低维护成本，低额外软硬件投入）。
省钱即是赚钱。正因为具备上述特点，Keygoe1001才能保证“替客户省钱，帮客户赚钱”的承诺。一方面，企业由于实现统一运营和管理大大提高了工作效率，运营商和虚拟运营商获得提供多业务承载的综合信息服务平台，另一方面，超高集成性和开放性的平台，让企业和运营商大大压缩整体投入，维护的简便性和扩展的便利性也减少其后顾之忧。
工欲善其事，必先利其器
对于企业客户，Keygoe1001可帮助其实现长话零话费，超低成本的高效电话会议，统一消息，语音信箱，网络传真；与此同时还可搭载多种业务，并实行独立管理；实时备份、软件系统安全机制及数据容错安全机制则保证了上述一切功能的安全以及稳定。
3G时代是一个以客户为主导的需求及体验时代，在通信产业升级后，突破了第二代移动互联网在传输速度瓶颈的今天， Keygoe1001用以满足客户苛刻需求的手段，无外乎几大法宝：服务个性化和可定制化；设备的集成度及稳定性；丰富的可开发应用面；管理面的友好和开放度；最重要的一点——性价比。它支持呼叫的分布式接入和系统的分布式部署，支持运营商的NGN接入，支持服务和营销的一体化，易扩容、易部署、易管理、易维护，因此到今天，Keygoe1001已经在城建热线、政府部门统一通信和证券咨询等多个商用实例中得到了广泛应用，并以不容置疑的实力通过实践检验。
我坐在这里，看着时间流过
自2007年东进推出第一款keygoe多媒体交换机以来，经过两年多的市场投放验证，其尖端的技术体系和优秀的产品稳定性已得到市场的认可。放眼未来，充分满足不同用户业务需求的统一运营和管理的Keygoe1001推出只是东进技术部署中的一步。作为全球多媒体信息交换技术领导者，东进重点在于高瞻远瞩地探索能全面融合新一代标准和需求的技术，为运营商客户、各行业客户和企业通信提供全面的可行性解决方案。
在3G环境下，同时面临下一代的产业升级，东进将继续联合产业链上下游合作伙伴，保持对新业务新应用的敏感触角及前瞻性，不断推出适应产业发展的新产品新应用。时间以不可逆转的姿态坚定前进，东进也同样一步一个脚印。 
