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2010/7/21

信息名址行业应用——“苏州百事通”解决方案

来源:电信网技术  

1  引言

第五媒体,即手机媒体,与传统媒体具有很强的互补性。近年来,广大传统媒体已经见识到了短信互动的力量。当前许多电视媒体、广播媒体等已经将短信互动嵌入到栏目中,观众可以通过短信互动的方式参与节目。通过2005年的《超级女声》,我们可以看到,正是通过短信互动带动了所有媒体的参与,也正是通过短信互动,带动了节目与观众的互动,出现了多赢局面,获得了巨大的商业成功。

近年来,政府部门不断加大对无线增值业务市场的管理力度。未来的移动增值业务市场将不仅仅是一个单纯追求经济效益的市场,更将在政府的合理引导下,成为一个经济效益、社会效益并重的健康市场,这无形中为期望进入未来增值业务市场的SP提出了更高的要求。在这种背景下,信息名址技术的应用为走绿色道路的SP提供了可行的出路。

2  平台建设计划

苏州广播电台965频道是一档生活服务类信息的栏目,拥有着丰富的市场资源,其生活服务类信息都是由固定的、权威的合作伙伴提供的。例如,餐饮信息与E食客合作,汽车价格与车天下合作,苏州房价与苏州房管局合作等。同时,开播近6年的时间,965频道拥有了相对稳定的听众群体。为了进一步拓展市场,提升服务水平,965频道引入了信息名址技术,打造了“苏州百事通”服务平台,为广大听众/用户服务。

结合965频道的特点,整个平台建设分3个阶段实施:

(1)从便民生活服务入手,提供民生生活最关心的服务内容。通过前期的了解和分析,我们认为日常出行信息、当日天气情况是非常受关注的,同时股票方面的信息也倍受关注。于是,我们从此着手,为广大市民提供生活服务类信息查询,包括查天气、查公交、查航班、查股票等相关服务,以此来培养市民的使用习惯,从被动听向主动查询转变。

(2)当第一阶段的进展到一定程度,市民初步建立了访问习惯时,在充份挖掘和整合企业及用户号码信息的基础上,结合现有965广播栏目特点,完善餐饮、车、房等老百姓最为关心的信息检索和录入平台。配合类似红黑榜排名等市场活动,进一步改善市民的体验及对“苏州百事通”平台的黏性。

(3)在前两个阶段运营经验的基础上,完善系统管理功能,挖掘用户属性,结合搜索排名,有针对性地为付费企业提供移动营销市场活动及整体解决方案。

综合以上3个阶段的应用,可以结合1P理论提到的引入第三方,由第三方买单并收取一定的广告费用,为消费者提供免费的查询服务,达到多赢的局面。最终,将“苏州百事通”打造成为一个集衣、食、住、行、旅游、资讯、互动、媒体全方位信息服务的丰富的媒体平台。

3  平台应用需求

需求分析示意如图1所示。

图1  需求分析示意

(1)第一阶段

第一阶段需要搭建整体运营平台网络结构。具体工作为:提供市民发送“苏州百事通+信息内容”查询天气预报、公交线路、列车时刻、股票行情、航班时刻等服务。

此阶段新网互联主要工作是网络平台的搭建和管理平台的简单页面开发,使得苏州广播电台能够通过网页查看上行用户信息和统计日均访问量。

此阶段苏州广播电台方面主要工作是为平台实施提供相关数据,如公交数据、长途班车数据、餐饮门店数据等,以便为手机用户提供最新的、最权威的各项数据,使得用户有较好使用体验。

平台功能结构如图2所示。

图2  平台功能结构

(2)第二阶段

数据及运营经验积累到了一定程度,可有针对性地分行业为企业用户提供结合传统媒体和新媒体的整合营销解决方案,深层次挖掘用户在衣食住行各个方面的需求和习惯。结合餐饮门店、汽车4S店为代表的企业用户媒体推广需求,打造属于“苏州百事通”特有的服务管理模式,打造属于苏州市民独有的移动信息综合服务平台。

 

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