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2010/8/18

思科统一通信部署方案简介

来源:网络  作者:阿飞

在初次联系时即为其提供合适资源的高效通信

目前机构必须面对日益复杂、采用多种通信方法的通信环境。员工、业务合作伙伴和客户通过以各种方式结合电话、语音留言信息、电子邮件、传真、移动客户端和多媒体会议,来进行相互通信。然而,这些工具经常无法达到其应提供的效率。最终导致信息过载、通信错转,从而延误决策制订、减缓流程执行和降低生产率。

IP通信解决方案已经证明,它们能帮助机构解决这些问题,简化业务流程并降低成本。多年来,各种规模的公司已通过在一个通用IP基础设施上传输语音、数据和视频通信而获益。

现在,凭借由语音和IP通信产品组成的思科统一通信系统,机构将获得更多益处。思科统一通信系统并非简单地连接产品,而是提供了智能结构,帮助机构更紧密地将其通信与业务流程相集成,并通过最适合的媒体,确保信息能快速传送至接收人。

企业可从一个集成、易用的界面,利用视频会议、语音和Web集成会议、移动IP软电话、语音留言等高级应用,进行实时协作。此解决方案在节约时间和降低成本的同时,提高了生产率和竞争实力。在2005年Sage Research公司所作的一次调查中,86%的使用统一通信的公司称其生产率得到了提高。60%以上的公司表示它们每位移动员工每周都可至少节约三个小时。这类调查证实了移植到一个统一通信系统可提供高投资回报(ROI)。

思科统一通信系列是思科商业通信解决方案的一个重要组件,思科商业通信解决方案是一个集成解决方案,适用于各种规模的企业,它包括网络基础设施、安全和网络管理产品、无线连接、生命周期服务,以及 灵活的部署和管理方式、融资服务包,以及第三方通信应用。

思科统一通信系统

思科系统公司-利用其广泛的产品,提供了一个可满足任意规模企业的需求的解决方案。而且通过灵活、透明的移植功能,企业能按照自己设定的速度部署思科统一通信产品。

IP电话

Cisco Unified CallManager是思科统一通信系统中基于软件的呼叫处理组件,提供了一个便于扩展、高度可用的IP电话呼叫处理解决方案。凭借其灵活的部署选项,Cisco Unified CallManager可满足从远程工作人员、移动员工和分散的机构到最大型企业的各种需求。借助思科独有的、集群多个Cisco Unified CallManager服务器并将其作为单一实体管理的能力,系统容量可扩展到在一个有100或更多站点的网络中支持100万用户,且内置了冗余性,可确保提供可靠服务。Cisco Unified CallManager配备了一系列创新、强大的特性,包括可简化拨号的与Microsoft Outlook地址簿的集成、用于具体呼叫记录的分析和报告工具、一个接线员控制台,以及会议呼叫功能。

除为各种规模的机构提供呼叫处理选项外,思科还提供了Cisco Unified CallManager Express,这是一个位于思科接入路由器中的集成呼叫处理系统。它为小型企业和大型企业分支机构提供了基本的呼叫路由和队列、meet-me会议、寻呼、内部通信等功能。

尽管这些基于标准的系统能与大量第三方电话共用, 思科仍提供了业界最为丰富的IP电话系列 。该系列包括Cisco Unified IP电话的基本型号、商业型号和管理人员型号,Cisco Unified无线IP电话7920、Cisco Unified IP电话7985G可视电话,和众多思科统一通信客户端。

思科统一通信客户端

Cisco Unified CallManager 和Cisco Unified CallManager Express支持大量多媒体客户端应用,进一步提高了用户生产率,简化了业务流程。

Cisco Unified Personal Communicator适用于Cisco Unified CallManager用户,将多种通信应用和服务透明地集成到一个桌面PC应用之中。它使用户可通过一个易于使用的界面,快速访问强大的通信工具,通过语音、视频、Web会议、呼叫管理、目录和在网状态信息等 , 更高效地通信。它简化了通信体验,使团队和知识型员工能更智能、更快速、更安全地工作。

另一个选项,Cisco IP Communicator是向基于Microsoft Windows的个人计算机提供高级电话功能的软件,适用于Cisco Unified CallManager和Cisco Unified CallManager Express用户。无论用户从何地连接到公司网络,该应用都提供高质量的语音呼叫,以及与用户在办公室中完全相同的特性,包括呼叫转接、呼叫转移和会议呼叫等。无论用户是在办公室、家中,还是在路上,都可保持高生产率。

与Cisco Unified IP电话一样,Cisco IP Communicator也可与Cisco Unified Video Advantage共用,后者结合了软件与Cisco VT Camera,以支持可视电话。Cisco Unified Video Advantage让用户可通过熟悉的电话界面进行呼叫,在其PC上显示视频。思科视频电话解决方案的配置与任意Cisco Unified IP电话一样简单,可提供一个经济有效、便于扩展、可视互动的通信解决方案。

 

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