为进一步落实“以人民为中心”的发展理念,深圳联通深入开展“我为群众办实事”实践活动,推出系列助老举措,以有温度的差异化高品质服务让老年客户跨越“数字鸿沟”、畅享智慧生活。
定制“智慧助老”专属产品
针对老年客户不同需求和使用习惯,深圳联通贴心推出适用于老年群体的“孝心卡”、“银龄卡”、沃家固话、沃家神眼等专属套餐,包含时事新闻、健身咨询、协会服务等特色内容,还提供定时语音呼叫、诈骗网站提醒、老年人实时活动范围查询等功能,在丰富信息生活的同时,提高安全保障。
制作“智慧助老”服务手册
深圳联通还专门制作了“智慧助老”专属服务手册,设置“智能手机使用”、“手厅APP使用”、“预防电信诈骗”三大版块内容,帮忙老年用户直观了解手机等数字设备使用方法,增强网络安全意识。
打造“智慧助老”专项营业厅
深圳联通因地制宜细心打造包括南山西丽营业厅、新城花园营业厅、福田景田营业厅、福田上梅林营业厅、东海大道营业厅、罗湖莲塘营业厅营业厅等6家智慧助老专项营业厅,每月定期开展手机公益大讲堂,讲解智能手机基本使用方法和小窍门,并以宣传单张和宣传片等形式结合身边真实案例,科普网络诈骗的种类、惯用手段和识骗防骗技巧,进一步增强老年朋友防范电信诈骗意识。
民之所忧,我必思之;民之所盼,我必行之。深圳联通始终着力解决人民群众“急难愁盼”的问题,持续推进各项适老服务工作,用科技力量与真心真情守护银龄客户,用实际行动助力老年人跨越“数字鸿沟”,畅享美好数字生活。 
