虽然疫情严峻,但还是有许多企业表现出了很强的责任感,为保证特殊时期的社会能稳定运转,积极献出了自己的微薄之力,长城宽带就是其中之一。
作为除中国联通、中国电信、中国移动外的第四大宽带运营商,它同样肩负着大量用户畅通使用网络的责任。疫情期间,由于它对这份责任的坚守,在保证自身防疫工作的同时,全程为用户提供保障,以及助力社区防控疫情,获得了用户的广泛认可。近期,长城宽带河北分公司就收到了用户的来信,对其贡献表示了真挚的感谢。
据了解自全国开启抗疫至今,河北长宽小哥不怕苦,不怕累,始终坚守岗位。在最严峻的时候,积极采取多种方案保障用户的网络畅通:他们坚持对线路设备进行仔细巡检;他们保证首选零接触服务,远程指导用户处理简单故障;在确认无法远程指导解决的前提下,他们会征得用户和相关部门的同意,以最快的速度上门为用户处理好网络故障。
在保证用户网络畅通的同时,河北长宽还积极合作社区义务执勤、为社区居民免费理发、协助社区工作人员对公共场所进行消毒等工作,提供便民利民的服务,这些日常的点点滴滴,屡获社区居民的点赞。
据相关负责人介绍,长城宽带创立至今已有20年,从最初它就将服务站设立在长宽网络覆盖的每一个小区中,走到用户家门口提供服务,随着与社区居民的长期相处,早已如同邻里。做为社区的一员,长宽理应尽到义务,积极为社区做出贡献。
无论疫情与否,不断与用户促进关系,是所有企业追求的目标,而像长城宽带这样以社区主人翁意识做业务的方法,甚是值得参考。