2020年初，一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情突然袭来，举国上下众志成城、攻克时难。深圳联通党委坚决贯彻总书记重要指示精神，深入落实党中央、中国联通集团公司党组、广东联通党委对疫情防控的决策部署，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，以实际行动承担起中央企业的政治责任、社会责任和经济责任。在国家卫健委呼吁公众尽量居家、减少外出的倡议下，深圳联通全力保障疫情防控期间全市基础通信网络一直在线，倾情推出网络流量、家庭智能终端等暖心特色服务，为居民提供一个更为舒适便利的居家生活，也为打赢疫情防控阻击战献出一份力量。
助力战“疫”，全力保障通信网络一直在线
现在正处在抗击疫情的关键时期，通信网络是生产生活重要的守护线，网络通信的正常运行不仅仅对于居家休闲娱乐、学习、办公的居民十分重要，对于金融、核电、科技、教育、医疗等重点领域更是起到不可替代的作用。为保障疫情防控期间全市基础通信网络一直在线，深圳联通启动疫情应急响应机制，7*24小时坚守在网络监控和站点巡检最前线，专业干部和骨干工程师组成的党员突击队，实时响应、科学有效地实施网络应急保障，步履不停地奋战在与疫情斗争的大后方。
疫情爆发期间，深圳联通争分夺秒对接35线保障线路百兆以上的扩容需求，为深圳市医护人员以及患者的通讯需求提供全面保障。
深圳联通积极开展多部门联动协调流程，建立政企客户通信服务保障绿色通道，同时还主动联系客户，为客户设置账务免催免停服务，确保包括政府、医院、航空物流、金融等单位疫情期间的通信顺畅运行。
居家抗“疫”,流量服务全面升级
尽量居家，减少外出，是当下人民群众抗击疫情的关键手段。此时，无论是远程办公，还是休闲娱乐，互联网对于大众来说变得尤为重要。基于这种需求，深圳联通推出了5G升级包和7天暖心包升级服务。在5G升级包中，深圳联通共推出29/49/99元三档5G流量，提供包含10/20/30GB的国内流量、5G网络以及优惠购权益在内的暖心服务。用户只需通过手机营业厅或网上营业厅办理，便可以足不出户坐享性价比超高的5G网络，感受超快网速带来的顺畅游戏体验、观影体验以及办公体验，为特殊时期正常通信保驾护航。
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此外，为满足用户非WiFi环境流量使用量的增长需求，深圳联通还推出7天10G暖心包流量产品，支持天猫、支付宝、微信等多个平台充值，为用户便捷、快速购买流量产品提供安全环境。
携手抗“疫”，家庭智能产品陪伴同行
疫情当前，深圳联通推出“家庭看护”“家庭安防”等智能家居产品组合礼包，守护全家的健康安全和财产安全。
360可视门铃、360智能摄像头、360家庭路由器等家庭看护礼包可帮助查看门外动态，轻松了解家中家外情况。与家庭看护不同的是，家庭安防礼包着重守护家中的安全，其中可燃气泄露探测器、火灾探测报警器、红外线入侵探测器、水浸传感器以及智能网关等设备能够时刻查看家中燃气、水管等设备情况，防范燃气泄漏、火灾、水管漏水等意外出现，确保疫情期间用户安全在家。
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针对孩子居家学习需求，深圳联通家庭教育礼包正式上线，口袋阅4G电子阅读器、小天才4G电话手边Z6、小度在家三款产品为家中的孩子提供了海量的互联网学习资源，通过讲故事、猜成语、玩游戏的方式扩展孩子视野，养成爱学习、爱阅读的好习惯，与孩子陪伴同行。
疫情无情，人间有爱，“让爱生长”不仅仅是一句口号，更是深圳联通践行“为人民服务”初心与使命的实际行动。深圳联通将继续坚守在抗“疫”第一线，践行央企责任，助力各行业复工复产和经济社会发展，为居民带来更多便利服务，坚决打赢这场疫情防控阻击战。 
