张胜龙，是徐州移动新沂分公司一名客户经理。从业九年，干过渠道经理、工程维护管理、行业客户经理等多个岗位工作。在他的口中自己就是“一块砖”，公司最需要的地方就是他最应该去的地方；在班组成员眼中他是“超人”，无所不能、无坚不摧；在领导的心中，他有一股“初生牛不不怕虎”的闯进，敢怒敢言，敢打敢拼。2019年，张胜龙荣获徐州市“劳动模范”荣誉称号。
张胜龙近照
积极探索，用技术能力赢得信任
在大家眼中，客户经理多是善于沟通、能说会道，而作为典型工科男的张胜龙却是嘴巴笨拙，心思精巧。洞察情报、搜集信息是他的长项之一。
有一次，在与市场监督管理局沟通洽谈新项目时，对方一直态度不明，模棱两可，眼看公司优惠的资费、完美的方案就要被搁置。那一刻，他焦急万分。无意间，听到信息科科长抱怨单位互联网、电子政务网、内网等比较混乱，领导多次督促整合，但是合作单位解决的效果都不理想，最后，事情一度被搁置。听到这个消息，张胜龙没有多想，当即自告奋勇，愿意一试。
接下来，安排好其他工作，一有时间他就到市场监督管理局的机房进行排查，对使用的设备一一登记。设法与原设备厂家沟通，回来后多方查阅资料，进行账户归类梳理和密码找回。就这样，连续多日，他成了监督管理局领导最眼熟的“编外”人员。大热的三伏天，来回奔波，他被晒得黝黑，却乐在其中。到了第13天，他把所有的网络统一成一个出口，成功实现整合。正是凭借着遇到任何困难，不灰心不气馁，勇于探索的精神，成就了上千万的网格化治理平台等喜人大单。
脚踏实地，用贴心服务打动客户
在集团服务中，他把鲁迅的“俯首甘为孺子牛”作为自己的人生格言，不断鞭策自己，因为他深知“急客户所急，想客户所想”的重要性。
今年年初，新沂市教育局向上级申报“平安校园”项目，其中，安装校园监控是其中的一项重要工作。不巧的是，直接负责此项工作的局领导因家属生病住院，本来就事务繁琐的他，分身乏术，导致一些工作被耽搁。张胜龙在了解情况后，暂停了业务拓展，一方面安排在医院工作的同学，帮忙照看他的家属，另一方面联系熟悉的学校，组织自查及资料上报，全力配合做好“平安校园”评选工作。
在各方协调配合下，项目得以顺利推进。在项目磋商阶段，张胜龙针对客户存在的难点问题，反复推敲，除了主方案，还准备了一份应急方案，受到客户的一致好评，最终拿下180个点位的校园监控项目。至今，让他记忆犹新的是客户的一句话：“别人的服务让我感到冷冰冰，而你的服务是有温度的。”
身先士卒，用吃苦耐劳诠释担当
说起工程维护，张胜龙可是如数家珍，因为他有四年的集团工程维护经验，所有故障类型均能按照类别一一归纳，形成数据库，这也成为他现如今开展集团维护工作时能如鱼得水的独家秘笈。
他时长接到客户电话，咨询路由器连接不上、电话没有提示音、数据包丢失等问题，张胜龙都会耐心一一回答，直到问题解决。有时候，遇到人手不够的情况，下人井、钻楼道、架设备、立杆路、布光纤，这些活对于他来说都成了家常便饭，久而久之，以至于代维的师傅们都习惯了把他作为装维队伍中的一份子。
企业平安应急管理系统是他攻关的重要项目，将52家企业监控汇聚到应急管理局大屏，项目拓展一切顺利。但在试用阶段，出现了部分企业监控无法查看的情况，客户心急如焚，张胜龙当即许下承诺，保证3天之内查出问题。随后，他陪同施工人员到每家企业一一试用，记录下无法正常使用的企业名单，争分夺秒的进行现场核实。仅用两天就走访完了所有企业，最后发现该问题出在监控设备型号与平台无法兼容。更换设备后，问题成功解决。
在集团工程维护过程中，他不分黑白昼夜；收费站凌晨两点网络瘫痪，他坚守现场；北沟政府工作手机调测，他争分夺秒如约送达……无论什么时间，在什么岗位，张胜龙始终带着这份激情，以咬定青山不放松，不达目的誓不罢休的态度，保持昂扬的斗志，书写着属于自己的精彩人生篇章。 
