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2020/1/16 18:00

湖南联通用户服务再升级 三大服务为新春佳节保驾护航

厂商供稿  

新春佳节临近,不少家庭选择在春节期间外出游玩,为了让用户度过一个更舒心便利的小长假。近日,湖南联通推出跨域异地同享业务、新春出境游套餐、春节网络保障等相关产品及服务内容,全面提升用户的使用感知和服务感知。

服务一:业界首推三大特色跨域异地服务

如今越来越多的人因外出出差、外出务工以及新春出游等原因不得不面对号码归属地限制带来的各种问题,为此,湖南联通推出异地服务、异地融合、异地亲情付三大异地同享业务,充分应对外出人员的面临各种通信服务问题。

异地服务,简单说就是本地业务异地办理,它能够提供包括异地补换卡、异地开具电子发票、异地停机保号/停机保号复机、异地移网挂失/解卦异地增值业务订购/退订等在内的十余项异地服务,极大满足异省归属地用户的需求。

异地融合和异地亲情付这两项业务则主要针对分居两地的家庭。远在外地的子女办理异地融合业务后可以在自己主卡的基础上,为父母办理副卡和宽带,父母可以共享子女手中的语音流量,实现省钱又省心。异地亲情付,即话费网费异地合交。也就是指用户不仅可以交自己话费,还可以为远在外地的父母合账缴费让父母放心使用。

业内人士表示,目前中国联通是当前行业内提供异地服务种类最为齐全的运营商。其他两家公司目前还未推出异地服务、异地融合、异地亲情付的服务。对于联通而言,异地同享业务的推出也意味着联通成为首个突破用户号码归属地限制、运行不同省份/地市的移动和固网业务自由组合的通信运营商。

据了解,湖南联通已开启跨域异地服务办理业务,该业务一经推出便吸引不少用户的前来咨询,目前活动还在火热进行中,用户拨打10010客服热线电话或到湖南联通线下营业厅均可进行办理。

服务二:新春期间推出多种福利活动

不少网友纷纷表示“当下年轻人在靠手机电量和流量续命”,虽然是一句调侃之语,但也侧面反映出如今流量对于人们外出的重要性。

新春佳节期间,选择出境旅游欢度佳节的用户不在少数,那么如何能够让用户享受到性价比更高的流量套餐呢?基于此,湖南联通推出覆盖东南亚、欧美、非洲、澳洲等131个国家和地区在内的境外流量畅爽用促销活动,根据处境国家和地区,流量费用分为25元、35元、55元三个不同档次,其日封顶所含高速流量增至1GB/天,目前活动正在火热办理中,截止到2020年3月31日。

除出境游新春套餐外,湖南联通还推出eSIM卡一号双终端业务,实现Apple Watch再升级,用户可以通过手表轻松实现随时随地打电话,刷微信或支付宝。在此次新春期间,湖南联通独具创意推出「躺赢2020」新年限定礼盒,为用户提供更多更好玩的新春祝福,从各个细节提升的服务用户能力和水平。

服务三:多项举措保证春节用户网络通畅

针对新春佳节这一特殊时期,湖南联通方面表示,从1月24日零点到1月26日24点,湖南联通对移网业务、固网业务的用户实施暂不停机操作,避免春节期间用户因余额不足导致手机停机,全面保障该期间用户的电话、上网的正常使用。

近年来在推进网络服务品质升级上,湖南联通采取多项措施,一方面不断加快5G网络布局,另一方面又全面提升家庭宽带速率,新老用户全面免费提速至100M以上,最高实现1000兆的宽带速率。前不久,中国联通最新获得工信部授权的904-909MHz(上行)949-954MHz(下行)黄金频段,该900M具有信号强、频率低、信号覆盖广、穿透力强的特性,能够提升城市深度覆盖和农村广度覆盖,提升联通用户的上网感知。

此次,为应对春节期间业务量的突增,湖南联通还对境内高速、高铁、乡镇进行扩容和优化,安排专门运维人员进行通信保障工作,确保春节期间用户的网络畅通,为用户带来全方位的升级服务感受。

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