为认真落实工信部“携号转网”服务工作有关要求,进一步加强青海省“携号转网”服务监督管理，切实提升服务质量。青海省通信管理局成立检查组于近日对基础电信企业“携号转网”服务工作进行了实地检查指导。
检查组一行深入中国电信、中国移动、中国联通青海省公司、客服中心、营业场所，实地查看了解了“携号转网”服务管理系统日常维护保障、用户交互短信平台使用流程、客户服务受理咨询解答、“携号转网”现场服务办理等情况，针对发现的问题进行了现场反馈指导。
检查中，检查组就规范做好“携号转网”服务工作提出三点要求。一是提高责任意识。要增强发现问题的敏锐性和解决问题的自觉性，进一步落实好主体责任，不断提升“携号转网”服务工作质量。二是强化法治意识。要严格执行部省关于“携号转网”服务工作政策规定，依法依规把“携号转网”服务工作做实做细做好，确保用户“携得了、转得快、用得好”。三是强化整改提高。对检查中发现的问题要立行立改，进一步强化服务意识，加强对基层员工政策法规和业务技能的培训，确保为用户提供便捷、优质的服务。 
