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内蒙古移动“草原雄鹰”的通信保卫战歌

http://www.c114.com.cn ( 2017/9/21 15:26 )

举世瞩目的《联合国防治荒漠化公约》第十三次缔约方大会已于2017年9月17日在鄂尔多斯圆满闭幕。内蒙古移动作为本次大会通信保障的主力军且是通信行业唯一指定服务商,全面完成了各项通信保障任务,重保客户43.84万人次,无网络拥塞现象,真正做到了万无一失。

事实上,自2016年11月起,内蒙古移动就开启了省、市两级联动,承担了包括主会场等重要会场建设保障、媒体保障、外宾保障等多项通信保障任务,保障范围覆盖鄂尔多斯市的40多个重要场所、酒店、考察路线等,全面实现保障区域内移动通信网络话音与数据的无缝覆盖。在今年9月6日至9月17日期间,内蒙古移动全程现场驻点保障了第十三次缔约方大会、科学技术委员会会议、履约审查委员会会议及高级别会议等系列会议,自始至终通信运行畅通,服务保障到位。作为唯一在会展中心主会场设置现场服务点的通信运营商,内蒙古移动的真诚服务收获了来自鄂尔多斯市市政府以及印度、韩国、法国等多国外宾的赞誉。

会议后台监控小组工作现场。

挑重担 凝聚力 下苦功

坚守书写草原网速传奇

大厦之成,非一木之材也;大海之润,非一流之归也。“荒漠化会议通信保障,不仅是我们的‘练兵场’,也是我们的‘试金石’,我们要抓住这次难得的机遇,向全世界的友人们证明我们的‘鄂尔多斯速度’。”内蒙古移动鄂尔多斯分公司党委书记、总经理马冬梅在荒漠化会议通信服务保障誓师动员大会上的这番话,不仅是对会议通信保障团队的要求,也代表了内蒙古移动对世界各国友人作出的承诺。

内蒙古移动网优人员调试设备。

任务重、时间紧,毫无疑问是一场前所未有的“极限挑战”。自去年11月启动联合国荒漠化会议通信保障工作以来,内蒙古移动就将保障工作当作第一重要任务来抓,分公司高度重视,通力协作,第一时间成立了由分公司副总经理任组长的联合国荒漠化会议通信保障领导小组,并制定了详细的建设方案,负责网络规划、工程建设、物资保障、安全生产、技术协调等的各部门人员各司其职,积极部署,层层落实,各基站、室分等生产突击队相继成立。

极速的移动4G早已融入鄂尔多斯人的日常生活。通过本次通信保障,内蒙古移动又一次向国际领先水平的目标冲刺,对精品网络进行了再升级。据统计,在重要保障区域,内蒙古移动在短短1个月内完成了无线基站、室分新建改造等无线网建设项目14个,新建应急车11辆,实现保障区域内移动通信网络话音与数据的无缝覆盖,重点场所、区域内的速率达到40Mbps。

华丽的青铜器广场3D灯光秀,刷爆了无数人的朋友圈。这么多人发微信,为啥网络还这么流畅?原来,为保障青铜器广场这一展现鄂尔多斯韵味的“金名片”,内蒙古移动按照大型通信保障的要求,通过运用新技术,可以保障8000用户同一时间频繁“刷”微信。

此外,为了迎接荒漠化会议,内蒙古移动在保障区域内新建基站4个,对响沙湾景区及沿途高速路进行了信号全覆盖。如今,响沙湾景区的移动网络覆盖已发生翻天覆地的变化,切实实现了景区市区信号“零差异”。

为了确保移动网络品质,内蒙古移动的路测工作人员跑遍了整个保障区。“每一轮路测,我们要开车跑650多公里。今年4月以来,我们对保障区域已进行了3轮路测。”测试专家苏荣说。

内蒙古移动网络支撑人员现场布缆。

除了地毯式的测试网络,测试人员对网络品质的要求也很严。“比如,车辆刚进入地库时,因为接续问题,手机信号可能会掉一格。这样的问题,我们也不放过。发现一个问题并解决后,还要反复测试三次,确保问题的真正解决。”就这样,内蒙古移动一共排查了43个网络问题,调整天线70面,后台参数优化调整532条,沿线基站扩容小区45个,实现了网络质量的全面提升。

多尝试 勤创新 敢应用

科技铸就网络品质经典

创新驱动,超前布局。为给大会奉献一张速率“更快”、容量“更厚”、质量“更好”的高品质无线网络,内蒙古移动还通过3D MIMO、BOOKRRU等技术,在现网上实现了速率、容量、质量显著提升。

针对公租房、住宿酒店等用户容量大、空间小难覆盖等场景,内蒙古移动使用3D MIMO技术,通过发挥多天线MU-MIMO技术,使网络能力从2流提升至16流,扩展网络能力空间,实现三维BF效果,实现了向用户定向发送信号,减少信号衰减的功能。目前共计于东胜及康巴什等热点区域布放28套设备,实现重点区域的网络全覆盖。

内蒙古移动投入15辆应急通信车全程保障联合国荒漠化会议。

为了提升网络速率,内蒙古移动还针对会议室、酒店、机场等封闭型区域布放8套BOOKRRU设备,利用设备发射无线信号,提高网络速率,避免室内空间接续性差及屏蔽问题,提高网络使用速率。

为了解决荒漠化地区无法有效实现信号传输、普通应急车无法信号覆盖的问题,内蒙古移动还于银肯塔拉沙漠生态考察点放置一台动中通应急车,通过卫星传输的方式实现随行车辆2G信号的实时覆盖。

此外,为了保障用户感知,应对各种覆盖场景需求,内蒙古移动还利用“小基站”,快速部署,灵活组网,有效解决深度覆盖痛点。据了解,在部署“小基站”的基础上,通过创新应急车微波传输中转技术,实现了信号在沙漠、丘陵等复杂地区的网络覆盖。荒漠化会议共投入小基站12个,可实现1.4万用户的接入,实现1.2万用户的业务同时进行。

通过多种技术交叉应用,保障区域网络实现“两个领先”。一是网速领先,重点区域下载速率达到平均速率的1.5倍,嘉宾住宿酒店网速达到平均速率的2倍以上。二是感知领先,网络使用满意度达98%,重点保障区域实现“零故障”,整体用户感知良好。

创新源于责任,责任因为使命。内蒙古移动将对联合国荒漠化会议通信保障的责任和对鄂尔多斯这座城市深深的使命感,源源不断地转化为鄂尔多斯网络的创新与速度,让全世界更好地听到“鄂尔多斯声音”,感知“鄂尔多斯速度”。

多资费 强支撑 精服务

臻心造就100%无限信赖

作为大会期间通信行业唯一指定服务商,为了更好地保障联合国荒漠化会议,提供满分服务,内蒙古移动为3000余名志愿者提供了专属资费,可免费使用2个月1G流量;为外国友人推出新办卡赠送流量的活动,并为会议现场及考察点提供免费宽带覆盖。

同时,为进一步提升服务品质,内蒙古移动秉承“客户为根 服务为本”的理念,践行社会责任,为民族运动会提供便捷服务。积极倡导前台营业员下班后自学日常英语,并利用早上上班前时间进行情景模拟。同时,积极组织专人在外宾居住的运动员村设置业务办理点,利用下班时间,于每日17:00-21:00开展服务,为远道而来的外国友人、工作人员、游客办理业务并介绍资费活动,全面保障会议期间的国际通信畅通。

内蒙古移动服务人员为外宾办理4G业务。

“What can I do for you?”“不对,你还得介绍你的名字”……在康巴什分公司营业员李娜家中,上面的对话已经司空见惯。为了更好地服务联合国荒漠化会议,李娜不仅进驻康巴什旅游服务中心,专职为外国友人服务,还一改当姑的作风,虚心向正在上初中的侄儿讨教日常英语。“现在,侄儿是我的私人家庭教师,简称‘私教’!”李娜笑着说。

截至会议结束,内蒙古移动共为印度、韩国、法国等7个国家的1000余人提供了营销服务,办理各类业务300余笔。

9月17日,联合国荒漠化会议已圆满结束,但内蒙古移动人矢志打造高品质通信网络的初心不变,站在翻篇归零再出发的起点,内蒙古移动人将以更加务实的作风、更加昂扬的精神状态,勇立潮头,谱写互联网+时代的新篇章。

作者:程秋实   来源:人民邮电报

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