为做好短信业务发展的保障工作，深入开展垃圾短信精确管控，近日，辽宁移动实现了垃圾短信预警信息化。
首先，辽宁移动建立了预警监控指标，改变了原来通过手工方式下载垃圾短信投诉明细、计算考核指标完成情况的方式，信息化后将所有相关明细信息通过自动接口从客服系统传递给经分系统，由后者计算统计，分业务、分地市地汇总指标。同时辽宁移动还实现了行业应用号码匹配，对行业应用被举报号码进行核查，建立匹配模型，通过循环匹配算法，在短信话单中对被举报号码进行匹配，在现有垃圾短信投诉报表基础上，打上“是否有下发记录”的标记。其次，预警邮件实现了自动化发送，经分系统结合自身及接口数据，每日分析出行业端口百万举报率、行业端口百万短彩信被举报率、与考核指标对比等指标，连同需通报的明细数据和汇总指标，以接口形式自动发送给信息技术中心，由信息技术中心配合定时完成告警邮件发送。
垃圾短信预警信息化有效整合了客服系统、经分系统、OA系统的资源,提高了指标计算效率和准确性，为垃圾短信的监控工作提供了有力保障。信息化垃圾短信预警上线后，地市公司垃圾短信处理及时率同比提高12.3%，垃圾短信投诉量同比下降21.7%。 
