为进一步保护消费者合法权益，加大对辽宁省移动通信服务行业的监督管理力度。从本月15日起，辽宁省工商局、省消费者协会决定在全省开展移动通信服务行业消费者评议活动。督促经营者改进服务作风，提升服务质量，全面优化改善移动通信服务行业消费环境。
据了解，本次消费者评议活动的主体是全省广大消费者，评议对象为省内从事移动通信业务和利用移动通信网从事信息服务的中国移动、中国联通、中国电信三大运营商。消费者集中评议时间为2016年4月15日至6月30日。评议将采取调查问卷、座谈等方式进行，征集移动通信服务企业存在的侵犯消费者权益的问题。
此次评议活动的内容主要有，价格收费方面：是否做到明码标价，是否存在虚假价格表示；是否存在强制收费、多收费、乱收费等违法行为。服务质量方面：服务环境、设施和流程是否合理；服务态度是否良好；是否履行告知义务；是否及时处理消费者申告的电信服务障碍；是否限定消费者使用其指定的业务；是否无正当理由拒绝、拖延或者中止对消费者的电信服务；是否存在虚夸大宣传，以不实信息误导消费者。争议解决方面：是否建立完善的消费争议解决机制，消费纠纷解决途径是否便捷畅通；解决消费纠纷是否及时；消费者对解决结果是否满意。保护个人信息方面：是否对消费者个人信息严格保密，是否泄露、出售或者非法向他人提供；是否未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，向其发送商业性信息。公平交易方面：是否垄断或强制与消费者交易；是否以不平等条款加重消费者责任、减免经营者义务。
调查问卷通过各地工商局、市场监督管理局、消费者协会实地发放，并在“辽宁红盾网”、“辽宁消费维权网”发布，消费者可以通过填写调查问卷和网上评议等方式参与评议活动。 
