自新冠肺炎疫情发生以来，辽宁省通信管理局迅速行动、主动作为，带领通信业全面展开疫情防控工作。
一、健全组织领导，指导防控工作开展。
二、加强数据分析，支撑疫情防控研判。
三、强化通信保障，确保防控指挥畅通。疫情发生以来，辽宁管局紧急启动应急通信保障机制，协调各电信企业全力开展通信保障，强化通信资源供给，做好疫情防控指挥、医疗机构和政府部门等重点单位、重点场所通信保障。加强通信应急值班值守，启动7×24小时应急值班机制，严格落实带班值班制度和重大事故报告制度，全力保障疫情联防联控工作顺利开展。
四、开展公益宣传，助推防控要求落地。辽宁管局积极落实省疫情防控指挥部宣传要求，组织基础电信企业发送公益短信，切实提高宣传成效。截至2020年2月25日，累计下发疫情防控公益短信约74270.31万条。
五、深化便民举措，用心服务广大群众。
一是保障用户通信畅通。辽宁联通、辽宁移动、辽宁电信、北方广电为广大用户提供手机、宽带的免停机服务，确保疫情期间通信畅通，宽带和电视正常使用。
二是在线服务安全便捷。各电信企业提供多种电子渠道向公众全面提供信息查询、充值缴费、业务办理、宽带障碍自助报修、领取会员权益等200余项服务，做到业务办理不出家门。
三是视频会议免费使用。各电信企业为党政机关、企事业单位、社会团体免费提供远程视频会议服务，全面支撑多方会议、远程问诊、指挥调度等，随时畅享优质服务。四是通信故障在线指导。用户在使用通信服务过程中如出现问题，可拨打企业客服热线，为您提供宽带线路故障等在线排障指导。
六、立足企业需求，全力支撑复工复产。辽宁管局认真贯彻落实工业和信息化部复工复产工作要求，坚持大局思维和服务意识，切实带领辽宁通信业稳扎稳打开展复工复产。
一是以优化服务为目标，全面奠定复工复产基础。开辟绿色审核通道，快速办理复工企业许可审批、网站备案等业务，为企业复工复产提供便利；强化服务理念，高标准高效率办理企业通信业务。
二是以5G网络建设为牵引，全面做好通信业复工复产。通信业坚持重大项目建设不落后，全面落实5G等项目建设，确保年底前实现地市5G全覆盖；加强通信保障，装维人员满负荷开展工作，保障各类企事业单位激增的指挥调度、远程会诊问诊、高清视频会议等通信需求。
三是以行业技术优势为支撑，全面助力其他行业复工复产。研发5G+热成像人体测温系统，实现复工人员快速、无接触式体温筛查，为企业复工助牢第一道防线；研发5G+智慧税务系统APP，实现了办税资料的填报、上传、审核等线上操作，有效避免复工企业现场办税风险。
七、提升服务意识，创新保障方式方法。
一是减免支援湖北医务人员通信费。辽宁省通信管理局及省内各基础电信企业，全力贯彻落实总书记关心关爱参与疫情防控工作的医务人员的重要指示精神，为支援湖北医务人员全额减免通信费用、优先保障网络服务，畅通医务人员与家人的沟通联络，解除医务人员后顾之忧。目前，我省两千多名医务人员全部享受到支援湖北期间通信费用全额免费的服务。
二是保障学生停课不停学。充分利用“教育＋互联网”形式，免费提供远程教育、名师直播课，实现推迟开学期间教师不停教、学生不停学，保障师生身心安全，最大限度减少疫情对教育教学工作的影响。 
