移动服务在身边 智慧生活一点通

为纪念五四运动，发扬五四精神，增强常州移动青年“不忘初心、岗位建功”的使命感和责任感，常州移动组织公司青年志愿者在五一假期间走进社区，开展“移动服务在身边 智慧生活一点通”主题活动，为小区居民特别是老年人提供服务、解决难题，推动银发族融入智慧社会，拥抱智慧生活，助力智慧社区建设。　

活动现场，身穿红马甲的青年志愿者向社区老人发放防通讯网络诈骗手册、智能手机使用手册等宣传资料，并结合实际内容进行讲解。部分老人在使用手机过程中遇到的问题比较多，还主动加志愿者微信好友，约定“一对一”服务。　

 “我年纪大，学东西慢，小伙子挺有耐心的，一个问题教了我好几遍，今后还要麻烦你哦！”听到王爷爷的夸赞，为其提供“一对一”帮助的志愿者小刘说道:“我经常到社区，这方面经验比较丰富，爷爷你有问题尽管问！”　

活动过程中，志愿者还进一步了解小区居民的需求，为用户提供网络检测、电视电脑使用指导等服务。家住盘龙苑小区的李婆婆喜欢看电视，但家里换了新电视后，她不太会使用，孩子也没时间教他，非常苦恼。志愿者发现李婆婆家电视具有语音功能，便指导李婆婆语音搜台，解决了李婆婆的难题。　

自党史学习教育开展以来，常州移动组织公司志愿者紧盯用户“急难愁盼”问题，每周进社区，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。为帮助银发族跨越数字鸿沟，享受智慧生活的便捷与快乐，常州移动多措并举温暖老年人，切实解决老年人的困难，比如开设智能手机老年课堂、提供助老便老服务、畅通绿色通道等，在构建和谐社会和服务民生中发挥了积极有效的作用。今后，常州移动将继续坚持问题导向、发展导向、基层导向，为群众办实事、办好事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。