为全面提升泰州铁通服务水平，通过全公司的努力提高客户感知，确保全年服务指标全面达标，打造推动企业规模发展的服务领先能力，不断提升客户满意度。据近阶段满意度测评结果，结合移动公司相关要求，下发各支撑中心满意度提升管控要求，设立专项活动通知。
一是成立专项小组，二是下发满意度要求，首先明确各支撑服务中心工作要求，进行满意度推荐、服务规范的执行等具体要求，首先明确职责分工，支撑部协同品管中心对各支撑服务中心规范落实情况实行日控，对于每日满意度推荐情况进行抽访，对于支撑中心反馈需支撑问题及时与移动进行沟通解决；三是明确考核标准对于装维人员未按要求落实相关工作进行考核，四是明确各支撑中心满意度评选方法，根据省移动每月抽访满意度指标情况，进行排名，排名全省前三进行奖励，排名后三位落实考核。全力提升泰州铁通宽带客户满意度。 
