为适应公司转型升级的需要，2017年1月6日，中移铁通长春分公司客服中心对公司管内45名网格长进行了装维服相关业务的培训。主要内容包括《移动新装机施工管理APP系统操作》的详细操作流程、公司宽带割接后在装维过程中遇到的问题如何解决等进行了详细分析讲解。培训中，客服中心主任韩春艳还就2017年《中移铁通长春分公司服务质量考核办法》进行了宣贯讲解。内容包括宽带业务装移修机时限标准、家庭宽带服务标准达成情况月报和家庭宽带服务质量考核办法等。她说，我们要做好各项量化的指标和细化的措施，才能使我们的网格化管理装维服一体化的效率优势得以更好地发挥，才能有效提升用户感知。
会后，各区域网格长们纷纷表示，回去后马上就今天的培训内容对管内各个客户经理进行二次培训，提升管内每一名客户经理的装机和修障工作能力，以饱满的热情快速服务于公司市场发展的需要。 
