吉林联通以高度的政治站位，坚决履行央企的社会责任，全力配合做好疫情防控工作，把党中央、国务院各项决策部署以及省委省政府和工信部、中国联通各项工作部署落到实处。公司成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组，公司党委书记、总经理张作良担任组长，并成立了以公司党委副书记、副总经理叶晓煜为主任的领导小组办公室，于春节前制定并下发疫情防控工作方案，1月24日召开全省紧急电话会议，安排部署全省防控工作，快速有效推进疫情防控措施落地。
提高政治站位，高度重视，落实各级领导防控责任。成立省市两级疫情防控领导与工作机构，明确各单位、各部门主要负责人作为疫情防控工作第一责任人，确保把公司和上级单位的疫情防控要求传达到每一名员工，确保每一项防控措施落实到位。疫情防控领导小组和办公室成员24小时保持联络畅通，通过电话会议、疫情防控工作钉钉群（微信群）等形式对疫情防控工作的相关问题及时调度解决。
积极部署应对，以更严格的措施做好落实。党委书记、总经理张作良要求“各分公司、各部门要提高政治站位，制定切实可行的防控方案，在组织好公司自身防控工作的同时，确保通信保障和对用户的服务，并配合好地方政府的相关工作。” 全省扎扎实实落实防控工作：一是做好对员工、合作单位的宣贯，一对一传达到各级负责人，在前期宣贯基础上，1月25日将吉林省启动重大公共突发卫生事件一级响应等通知和要求传达到了每名员工，保证员工了解当前真实情况并掌握基本防控方法。二是从1月26日起实行各单位日报告制度，并由办公室负责物业服务公司及租赁房屋商户、关联业务管理部门负责其合作服务商的情况报告，严格筛查与武汉等疫区人员有过密切接触的员工，并全部要求居家隔离14天，如果在14天内，出现发热、乏力、干咳等急性呼吸道感染症状时要当立即到就近的医疗卫生机构发热门诊就诊。三是做好营业场所、办公场所、食堂、宿舍等卫生、通风、消毒工作。四是通过各种渠道购置口罩（医用外科、N95等）、消毒液等防护用品。五是购置一批手持测温仪供办公场所检测使用。六与当地政府密切联系。七是确保节后上班准备到位，包括消毒和发放防护用品、优化考勤、暂停员工子女假期托管班、组织员工分散用餐等。
全力保证通信网络平稳运行，对政府、医院、重要客户等实施通信重保。各级网络部门加强网络值守，加强关键节点和重要设施的保护、检测、巡查，排查网络隐患，做好应急设备检修，确保网络安全平稳运行。目前，吉林联通网络运维团队7*24小时进行网络监测和通信保障，网络整体运行平稳，各核心网元、核心局房，移动网、数据互联网和传输网均运行正常；积极配合地方政府有关部门及时发送公益短信。全力保障重点客户通信需求，为重点政企客户提供绿色通道，确保完成各项重保服务及临时任务，特别是对各级卫健委、医疗机构、疾控中心、通信管理局和疫情相关部门通信需求做好重点保障。制定了应急预案，开通免停机、快速通道等保障措施。发挥公司信息化优势，面向政府等重要客户及时提供专业信息化服务。
积极做好业务受理与客户服务。在加强营业场所防疫工作同时，加大线上办理业务服务力度，使用户足不出户办理缴费、变更、查询等大多数业务。对异地工作生活用户推出便捷服务，通过手机营业厅、网上营业厅办理异地缴费、异地挂失、流量包订购等业务。10010客服热线与10015消费者权益保护热线保持24小时在线值守，迅速响应客户诉求，及时处理各类问题，确保广大用户正常使用。
积极支援湖北省分公司的疫情防控工作。公司积极联络购买口罩、测温仪等疫情防控用品，支援湖北省分公司的疫情防控工作。目前相关物资已经下订单付款，近期可送达对口支援单位。
吉林联通将以高度的社会责任感，积极采取最有力措施，坚决打赢防控新型冠状病毒肺炎攻坚战。 
