自3月份省市公司要求家客装维工单日清日结以来,客响班装移机、投诉组全体组员在自身的小岗位上最大限度的发挥作用,为装维工单日清日结加把劲!客响组全体组员记名学习分公司下发的《关于日清日结相关工作要求的通知》,领会通知精神,按通知要求安排具体工作。
一、根据通知要求调整每日装机日报投诉日报的通报内容和时间段。
二、对装机和投诉工单动态盯控、逐级督办
三、对指标差的县区重点帮扶、盯控。
通过领导督办、客响班盯控、全体装维员的努力,永州分公司的工单日清日结占比由3月底的62%上升74%,12天时间上升了12个百分点。