新年伊始，一股较强冷空气南下湖南。从1月3日开始，湖南大部分区域出现低温雨雪天气，湘西、湘中以北部分地区出现了大雪及冻雨。
在普通人眼里，冰雪呈现的也许是童话般的美景，而对于通信人来说却是困难和挑战。当朋友圈在感叹新年第一场雪景之时，移动人已经行进在排查网络故障的崎岖山路上。他们是一个与众不同的群体，他们选择的是一份与众不同的职业，时刻需要把使命和责任扛在肩上，把困难和危险抛在身后，只为在任何时候、任何地点给每一个用户填满温暖人心的移动信号。
不畏冰雪，紧急抢通1464个基站
1月4日，湖南湘西土家族苗族自治州迎来了新年的第一场雪，海拔较高地区出现大雪及冻雨。
冰雪天气造成了移动大量传输线路、杆路、电力线路损毁，全州共计283个基站停电退服，5个汇聚机房停电，7段传输线路倒杆，局部区域信号中断。同时，恶劣天气造成8条交通干线话务量及流量急剧上升，25个4G小区、34个2G小区发生拥塞现象。
“我们总共出动了159人分多路赶往故障现场，抢通基站100余个，上千用户通话恢复正常。”湖南移动湘西自治州分公司有关人士介绍，冰雪来袭之后公司共出动抢修车53辆、保障油机295台，重点保障凤凰、古丈、花垣、龙山、永顺等基站因停电退服较为严重区县的通信顺畅。
与此同时，湘西自治州分公司执行7×24小时值守制度，每小时进行故障通报和拥塞小区参数调整，出现紧急事件后第一时间将事件发生时间、地点、原因、影响范围通知上级，并向一线人员传达第一手信息，缩减故障历时。截至1月5日22点，共计扩容4G拥塞小区25个、2G拥塞小区34个，有效保障了网络容量。
冒雪前行，千余人坚守风刀雪剑第一线
1月6日的长沙，室外温度下降到了零下4摄氏度，冰雨不断。长沙城南区高铁重点保障站点设备突然出现了故障。
“维护人员顾不上吃晚饭就冒着雨夹雪赶往了现场。”湖南移动长沙分公司有关负责人介绍，故障站点地处偏远山区，当时雨雪不断，风寒夜黑，抢修人员不畏艰辛赶到现场。经检测，发现故障原因是光衰，冻得直哆嗦的维护人员徒手对站点进行了跳纤操作，站点终于接通恢复通信，险情排除。
“有的停电退服站点车辆无法通行到达，维护人员只能徒手将抢修物资抬上山。”湖南移动有关负责人介绍，抢修过程中时间就是生命，湖南移动与其他单位密切协同、联合作战，当一个站点抢修结束后，维护人员不顾饥寒交迫又赶往下一个站点。“恶劣天气下保障通信畅通，是湖南移动的责任，也是湖南移动的使命。”
据统计，自1月雨雪天气以来，湖南移动累计出动人员8347人次，出动车辆3778台次、发电油机10335台，累计抢通基站2944个，目前仍有1000多抢修人员坚守在风刀霜剑的第一线。 
