岁末年初将至,为高效保障移动 “两节营销”装维工作,郴州铁通于本月初启动了2018年“两节营销”装维保障攻关活动。攻关活动时间段从2017年12月初至2018年3月底,围绕进一步提升装、移机能力、响应速度及装维质量,强化员工自我加压,最大限度提升客户满意度为目标进行全员攻坚。
为确保攻坚活动实效,郴州铁通成立了活动领导小组、办公室,细分了各县区支撑服务中心装移机能力提升进度、奖惩办法,确立了攻坚活动目标。并责成各县区支撑服务中心负责人签订了2018年“两节营销”装维保障攻关目标责任状。围绕活动总体目标,郴州铁通提前进行了装维人员和技术储备,并制定了“两节”期间车辆保障方案、局部突发性放量帮扶方案、装维物料保障预案;同时为确保装机工单的真实性,杜绝虚假装机 ,强化了相关环节的管控。